常见问题解答-金石舆情监测系统

常见问题解答(单机ACCESS版)

1. 怎么改变关键词的分类栏目?
答:您可以在主界面左侧的关键词树形列表中,按住CTRL+鼠标左键,对关键词进行拖放来改变分类栏目。也可以点击[管理关键词],进入关键词和分类栏目管理界面,批量修改关键词的分类栏目。

2. 为什么我新增关键词时系统报错说该关键词已存在,但我在关键词列表中找不到?
答:您可能停用了该关键词,关键词被停用后,不再显示在主界面导航列表中,但可以在[管理关键词]界面管理,您可以在[管理关键词]中重新启用该关键词即可。


3. 一个关键词有多个词条,系统会按什么条件采集?
答:如果在系统设置匹配方式中设置了[精准匹配],系统会按必须同时包含多个词条作为采集条件,如果是模糊匹配,系统可能采集只包含部分关键词的信息。

 

4.关键词和特征词有什么区别?
答:关键词是用来区分网络信息是不是符合采集监测条件的,而特征词是用来给采集到的舆情信息分类的。举例来说,有个特征词分类:负面舆情,它的下面包含了特征词:质量问题。则采集到的舆情中包含有“质量问题”词汇的将被归集到“负面舆情”分类里。此外,可以手工调整其分类。

 

 

5. 系统设置中设定采集范围只有“新闻”,为什么自定义信息源网站还是采到了论坛的资讯?
答:采集范围设定是只针对普通采集,自定义信息源网站中如果您将网站分类划为论坛,还是会采集该论坛的资讯。

 

 

6.系统设置中,信息时效有什么用?
答:信息时效的设定有两个作用,一是在采集时只采集设定天数内的有效资讯,二是系统会定时删除超过信息时效天数的已采集资讯。


7.类同信息追踪分析中,两种分析方案有什么区别?
答:类同信息分析中,提供了两种分析方案供选择,一种是相似度指标,一种是最大相同字符数指标,两种方案各有优劣。相似度指标重点在于对两者整体比较,分析得到相似的程度,但容易被一些非重点的词汇干扰,影响分析结果。最大相同字符数指标用于分析两者之间相同字符的最大个数,达到指标,即判定为类同信息,不会受其它词汇的多少干扰。


8.我为什么采集到有跟指定的关键词不相干的信息?
答:如果在系统设置中设置关键词匹配为模糊匹配和全文匹配,可能会采集到一些与指定关键词不相干的信息,这主要是因为网页的复杂性,有些网页源码中包含了某些词汇,但可能在页面上看不到。在系统设置中设置关键词匹配为精准匹配、标题匹配等可以提高采集信息的精准度。您可以不断摸索最适合自已的采集方式。

 

 

9.在哪里可以自定义网站采集?
答:点击工具栏中的按钮[管理信息源]或菜单[工具]中的[管理信息源]可以管理自定义网站,系统中称其为自定义信息源网站。


10.为什么我添加了自定义信息源网站,却没有采集到信息?
答:系统能采集到绝大部分网站,但不排除有个别网站采取了比较极端的措施来防采集,比如某些政治敏感性的网站。您可以点击菜单[工具]中的[监测自定义信息源网站采集]来查看哪些网站采集不到卡在哪儿了。当然有些网站卡住只是暂时的网络不畅引起的,如果一直采不到的网站,可以尝试改变网址链接到到子页面地址。如果还不行,哪只能放弃删除该网站。


11.自定义信息源网站中的两种采集方式有什么区别?
答:进入管理信息源界面,每个网站都可以从两种采集方式中选取一种,这对采集速度和信息准确性影响很大。它们的区别如下: 

  一、快速采集:只采集指定网址中的页面,对每一篇文章都会获取其正文内容,从中判断出准确的发布时间,适合不需要进行全网站采集的用户。
  二、深度采集:会采集指定网址及其中包含的子链接页面,对每一篇文章都会获取其正文内容,从中判断出准确的发布时间。由于采集页面范围广,采集速度较慢。适合需要对全网站进行深度采集的用户。

 

 

12.自定义信息源采集的资讯与普通采集到的资讯怎么区别?
答:在舆情观察页面上,自定义信息源采集到的信息,其网站名称以蓝色标志,以区分于其他采集源的黑色网站名。

 

 

13.为什么有些自定义信息源采集到的信息时间不准?
答:有两种可能: 一是可能对方网站中,信息发布的日期写得不规范,系统能识别大部分通用日期写法,但由于人类对时间的写法可能会有几十上百种,有些写法软件是无法识别出来的。无法识别的情况下,软件会急中生智地把当前日期作为信息时间。第二种可能是该文章正文中,有多个日期时间的表述,而系统只会采纳最前面的那个日期。但此日期不一定是文章发布的时间。当然,绝大部分网站都会把发布时间写在最前面,比如标题后。

 

 

14.我希望使用我自已安装的默认第三方浏览器,不喜欢用系统自定的浏览器,怎么设置?
答:在系统设置中,舆情观察选项中,为常用网站打开方式和内部网页打开方式指定为“默认浏览器”即可。



15.如何制作舆情专题?
答:有两种办法制作您的舆情专题报告:
     一。在舆情分析管理界面,选一条舆情,点“追踪分析”链接进入类同信息追踪分析界面,形成分结果后,点击[保存到舆情专题]按钮,按要求输入专题名,保存即可。
  二。在舆情专题报告界面,舆情清单列表上有[添加舆情专题]的按钮,点击后同样进入分析界面,指定一个关键词用来分析舆情,将分析结果保存到到专题即可。
  

 

 

16.我怎么查找我看过的信息?
答: 系统右上角或显示“显示搜搜”复选框,勾选上它,就会出现搜索选项。您可以搜索任何已采集的信息。

 

17.我怎么知道当前软件的最新版本,如何升级?
答:在金石的官方网站http://www.kingson.net.cn会有最新版信息。升级软件的办法很简单,您只要下载最新版软件解压后,先不要删除或覆盖旧版软件,运行最新版软件后,点击菜单[工具]中的[引入旧版数据],系统弹出引入旧版数据对话框,找到旧版软件所在文件夹,点确认引入后即可。如果您的旧版软件已注册,请再点击菜单[工具]中的[引入注册文件],找到旧版软件所在文件夹,确认引入即可。完成以上工作后,您可以删除旧版软件。(直接删除不需卸载,因为本软件为绿色免安装软件)


18.我还有一些问题需要解答,有没有方便的联系方式?
答:客服QQ:13305760546,可以随时解答您的问题,无论您是否为注册用户。您的一切建议都有可能成为系统下次升级的主要解决目标。