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我的 Fuji Xerox 设备无法进行网络打印、扫描或 PC-FAX 接收。

原因 措施 接口
您的安全软件阻止设备访问网络。(无法使用网络扫描功能。 )
  • (Windows®)

    将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。若要添加适用于网络扫描的端口 54925,请输入以下信息:

    • 名称中:

      输入任何描述性文字,例如 Fuji Xerox NetScan。

    • 端口号中:

      输入 54925。

    • 协议中:

      选择 UDP。

    请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造商。

  • (Macintosh)

    点击机型弹出菜单,然后选择其他...。随即出现设备选择器窗口。重新选择您的网络设备,确保状态等待状态,然后点击确定

无线
您的安全软件阻止设备访问网络。(无法使用网络 PC-Fax 接收功能。)

(Windows®)

将第三方安全/防火墙软件设置为允许 PC-FAX 接收。若要添加适用于网络 PC-FAX 接收的端口 54926,请输入以下信息:

  • 名称中:

    输入任何描述性文字,例如 PC-FAX Rx。

  • 端口号中:

    输入 54926。

  • 协议中:

    选择 UDP。

请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造商。

无线
您的安全软件阻止设备访问网络。

一些安全软件可能会阻止访问不显示安全警报对话框,即使成功安装后也是如此。

若要允许访问,请参见安全软件附带的说明书或咨询软件制造商。

无线
分配给本 Fuji Xerox 设备的 IP 地址不可用。
  • 确认 IP 地址和子网掩码。

    验证计算机和 Fuji Xerox 设备的 IP 地址和子网掩码是否正确,且位于相同网络内。

    关于如何验证 IP 地址和子网掩码,请咨询网络管理员。

  • (Windows®)

    确认 IP 地址和子网掩码。

无线
失败的打印作业仍位于计算机的打印队列中。
  • 如果失败的打印作业仍位于计算机的打印队列中,请将其删除。
  • 或者,双击以下文件夹中的打印机图标并删除所有文档:
    • (Windows® XP/Windows Server® 2003)

      点击开始 > 打印机和传真

    • (Windows Vista®)

      点击(开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机

    • (Windows® 7)

      点击(开始) > 设备和打印机 > 打印机和传真

    • (Windows® 8)

      将鼠标移到桌面的右下角。显示菜单栏时,点击设置 > 控制面板。在硬件和声音类别中,点击查看设备和打印机 > 打印机

    • (Windows Server® 2008)

      点击Start > 控制面板 > 打印机

    • (Windows Server® 2012)

      将鼠标移到桌面的右下角。显示菜单栏时,点击设置 > 控制面板。在硬件类别中,点击查看设备和打印机 > 打印机

    • (Windows Server® 2012 R2)

      点击控制面板屏幕上的Start。在硬件类别中,点击查看设备和打印机

    • OS X v10.7.5、10.8.x

      点击系统偏好设置 > 打印与扫描

    • OS X v10.9.x

      点击系统偏好设置 > 打印机与扫描仪

无线
您的 Fuji Xerox 设备尚未连接到无线网络。

打印 WLAN 报告,检查打印报告上的错误代码。

无线

如果您已确认并尝试以上所有方法,但 Fuji Xerox 设备仍无法打印和扫描,请卸载 Multi-Function Suite,然后重新安装。

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