| 首頁 > 請參考疑難排解 # 問題及解答 電源供應 列印 處理紙張 網路問題 您在操作印表機所面臨的絕大部分問題，都有簡單的解決方案。 您也可以利用自我測試判斷問題是否出自印表機或電腦。請參考自我測試列印的說明以執行自我測試列印。 若要找出通訊問題的確切原因，有經驗的使用者可能會使用印表機的十六位元傾印模式，如列印十六位元傾印所述。 若要清除夾紙，請參考清除夾紙。 ## 電源供應 ### 電源未正常供應
控制面板上的燈號無法亮起。
原因 | 應採取的對策
可能已經拔除電源線。 | 檢查電源線是否是正確插入電源插座。
電源插座故障無法正常供應電源。 | 如果電源插座是由外部開關或自動計時器所控制，請使用不同的插座。請在插座中插入其他電器裝置，例如燈具，以判斷插座是否能正常供應電源。
控制面板上的指示燈號短暫亮起，然後就熄滅。即使再度開啟電源，指示燈號仍無法亮起。
原因 | 應採取的對策
印表機的額定電壓和目前所使用的電源插座的電壓值不相同。 | 檢查印表機和電源插座的額定電壓的數值是否相同。如果電壓不相同，請立即拔除印表機的電源線並聯絡您的經銷商。請勿將電源線重新連接至電源插座。
印表機無法運作且控制面板指示燈熄滅。
原因 | 應採取的對策
印表機關機。 | 請開啟印表機的電源。電源 指示燈會隨即亮起。
電源線沒有正確插入電源插座；若電源線並非固定連接至印表機，可能是電源線沒有正確插入印表機。 | 關閉印表機的電源，並確認電源線確實插入電源插座及印表機，然後開啟電源開關。
電源插座是由外部開關或自動計時器所控制。 | 使用不同的插座。
電源插座無法正常供應電源。 | 在插座中插入其他電器裝置，例如燈具，以判斷插座是否能正常供應電源。如果無法正常供應電源，請使用不同插座。
最前面 ## 列印 ### 列印或列印成品品質問題
暫停 指示燈熄滅，但印表機沒有開始列印。
原因 | 應採取的對策
界面電纜線沒有牢固地插入。 | 確認印表機與電腦的電纜線兩端已牢固插入。若沒有正確連接電纜線，請執行自我測試列印所述的自我測試。
您的界面電纜線不符合印表機及/或電腦的規格。 | 請使用符合印表機及電腦需求的界面電纜線。請參考設定表及電腦說明文件。
沒有正確設定印表機的軟體。 | 確認已在應用程式軟體中正確選擇您的印表機。如有需要，請安裝或重新安裝印表機驅動程式軟體。如需詳細資訊，請參考設定表。
Paper Out 及 暫停 指示燈亮起，且印表機沒有開始列印。
原因 | 應採取的對策
印表機的所選紙張來源缺紙。 | 確定透過紙張選擇桿選擇正確的紙張來源，並將紙張裝入目前的紙張來源。按下 暫停 鍵以繼續列印。
導紙板上所放置的紙張過於偏左、偏右或偏內側，以致於紙張感測器無法偵測到紙張。 | 稍微向右、向左或向內側移動紙張。放置於正確位置後，Paper Out 及 暫停 指示燈會熄滅。
印表機聽起來像是在列印，但並未列印出任何內容。
原因 | 應採取的對策
未正確安裝色帶卡匣。 | 請參考更換色帶卡匣說明方式重新安裝色帶卡匣。
色帶磨損。 | 請參考更換色帶卡匣說明方式更換色帶卡匣。
沒有正確選擇紙張來源。 | 選擇所需的紙張來源。請參考紙張來源的選擇瞭解詳細資訊。
印表機出現奇怪的雜音，然後突然停止運作。
原因 | 應採取的對策
發生夾紙。 | 依照清除夾紙的說明清除夾紙。
色帶過於鬆弛或磨損而發生夾紙。 | 請轉動色帶旋緊鈕，以消除色帶任何鬆弛的部分，或更換色帶卡匣。請參考更換色帶卡匣瞭解詳細資訊。
印表機停止列印，且 暫停 指示燈閃爍，電源 指示燈亮起。
原因 | 應採取的對策
印字頭過熱。 | 請等候幾分鐘，一旦印字頭冷卻後，印表機便會自動繼續列印剩餘的資料。
列印成品的部分內容遺失，或墨點在隨機位置遺失。
原因 | 應採取的對策
未正確安裝色帶卡匣。 | 請參考更換色帶卡匣說明方式重新安裝色帶卡匣。
色帶過於鬆弛，或色帶已經鬆脫。 | 請轉動色帶旋緊鈕，以消除色帶任何鬆弛的部分，或依照更換色帶卡匣的說明更換色帶卡匣。
列印成品中有墨點行遺失，如下所示。
原因 | 應採取的對策
色帶卡匣沒有正確安裝，且色帶出現扭曲或鬆弛狀況。 | 停止列印並依照更換色帶卡匣的說明重新安裝色帶卡匣。
印字頭受損。 | 列印印表機的內定值設定，以檢查印字頭的狀況。如需列印印表機內定值設定的說明，請參考改變預設的內定值。 若在印表機內定值設定頂端列印出的檢查表單中發現任何遺漏部分，代表印字頭受損。請聯絡經銷商以更換印字頭。 警告： 由於必須同時檢查印表機的其他零件，因此切勿嘗試自行更換印字頭。
字元高度縮減，或行距太窄。
原因 | 應採取的對策
含裁紙定位裝訂的多份複寫表單沒有使用正確的設定。 | 在內定值設定模式中，將含裁紙定位裝訂的多份複寫表單設為開啟。
列印出錯誤的字元。
原因 | 應採取的對策
您的印表機及電腦可能無法正確進行通訊。 | 請確定您有使用正確的界面電纜線及通訊協定。請參考設定表及電腦說明文件。若有安裝選購的界面卡，另請參考隨附的系統管理員手冊。
在軟體中選擇了錯誤的字元表。 | 在軟體或印表機的內定值設定中選擇正確的字元表。請注意，軟體中的字元表設定會覆寫在內定值設定模式中所做的設定。
無法列印應用程式軟體中的字型或字元集。
原因 | 應採取的對策
沒有正確設定印表機的應用程式軟體。 | 請正確設定印表機的應用程式軟體。請參考應用程式說明文件。
印表機無法列印您在內定值設定中選取的字型。
原因 | 應採取的對策
軟體設定覆寫您在內定值設定中所做的設定。 | 請使用軟體選擇字型。
列印位置過高或過低。
原因 | 應採取的對策
應用程式軟體中的紙張大小設定不符合印表機內裝入紙張的大小。 | 在應用程式軟體或印表機驅動程式中變更紙張大小設定，以符合目前使用紙張的大小。
上邊界或起始列印位置設定不正確。 | 在軟體中檢查並調整上邊界及起始列印位置設定，或使用微調功能調整起始列印位置。請參考建議可列印範圍及調整起始列印位置瞭解詳細資訊。不過，在 Windows 應用程式中所做的設定會覆寫在控制面板上所做的設定。
在 Windows 應用程式中所做的上邊界及起始列印位置設定，覆寫您在 SelecType 模式中所做的設定。 | 使用應用程式軟體進行這些設定。 附註： 若要消除上邊界並在頁面最上方進行列印，請在 Windows 應用程式中慢慢地調整上邊界，直到文字列印在頁面的最上方為止。
印表機開啟電源時，將裝入的紙張從牽引器拉出。或按下 進紙/退紙 鍵後拉出沒有完全退出的紙張。 | 關閉印表機的電源並取出裝入的紙張，然後重新開啟印表機的電源並重新裝入紙張。
所有文字列印在同一列上。
原因 | 應採取的對策
每行文字末尾沒有傳送任何換行指令。 | 在內定值設定模式中開啟自動換行選項，使印表機在每個歸位字元後自動加入一個換行指令。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
列印成品的文字之間出現空白行。
原因 | 應採取的對策
在每行文字末尾傳送兩個換行指令。 | 在內定值設定模式中關閉自動換行選項。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
應用程式軟體中的行距設定錯誤。 | 在應用程式軟體中調整行距設定。
在頁面上列印的長度不符合紙張長度。
原因 | 應採取的對策
應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定，可能不符合目前使用紙張的大小。 | 檢查應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定。
印表機的牽引器頁面長度設定值可能不符合您所使用的連續報表紙的紙張大小。 | 檢查印表機內定值設定的 Page length for tractor。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
列印位置低於預期的位置，或頁面底部列印在下一頁的頂端。
原因 | 應採取的對策
每頁行數、上下邊界或表單長度設定不正確。 | 依照下列說明在應用程式軟體中調整這些設定： 若您的應用程式軟體具有每頁行數設定，請將其設為 66 (Letter 規格的紙張) 或 70 (A4 規格的紙張)。若您的軟體沒有每頁行數設定，請嘗試減少上邊界或增加下邊界，或同時增減，直到獲得您要的結果。若您的軟體具有表單長度設定，請調整此選項。
垂直列印線條沒有校正。
原因 | 應採取的對策
雙向列印 (印表機的標準列印模式) 可能出現直線不直情形。 | 使用印表機的雙向調整模式解決此問題。請參考校正列印成品中的垂直線瞭解詳細資訊。
### 列印位置問題
列印位置過高或過低。
原因 | 應採取的對策
應用程式軟體或印表機驅動程式中的紙張大小設定，不符合目前使用紙張的大小。 | 檢查應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定。
印表機的牽引器頁面長度設定值不符合您所使用的連續報表紙的紙張大小。 | 使用印表機的內定值設定模式變更 Page length for tractor 設定。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
頂部邊界或起始列印位置設定不正確。 | 在應用程式軟體中檢查並調整邊界或起始列印位置設定。請參考建議可列印範圍瞭解詳細資訊。 您也可以使用微調功能調整起始列印位置。不過，在 Windows 應用程式中所做的設定會覆寫在微調模式中所做的設定。請參考調整起始列印位置瞭解詳細資訊。
沒有在軟體中選擇您要使用的印表機驅動程式設定。 | 從 Windows 桌面或應用程式中選擇正確的印表機驅動程式設定，再進行列印。
印表機開啟電源時，將裝入的紙張從牽引器拉出。或按下 進紙/退紙 鍵後拉出沒有完全退出的紙張。 | 關閉印表機的電源並取出裝入的紙張，然後重新開啟印表機的電源並重新裝入紙張。
印表機列印在連續報表紙的穿孔上 (或離穿孔太遠)。
原因 | 應採取的對策
定頁撕紙位置設定不正確。 | 使用微調功能調整定頁撕紙位置。請參考調整定頁撕紙位置瞭解詳細資訊。
沒有在軟體中選擇您要使用的印表機。 | 從 Windows 桌面或應用程式中選擇正確的印表機，再進行列印。
應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定，不符合目前使用紙張的大小。 | 檢查應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定。
印表機的牽引器頁面長度設定值不符合您所使用的紙張大小。 | 使用印表機的內定值設定變更 Page length for tractor 設定。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
印表機開啟電源時，將裝入的紙張從牽引器拉出。或按下 進紙/退紙 鍵後拉出沒有完全退出的紙張。 | 關閉印表機的電源並取出裝入的紙張，然後重新開啟印表機的電源並重新裝入紙張。
最前面 ## 處理紙張 ### 單張紙無法正確進紙
無法饋入紙張。
原因 | 應採取的對策
連續報表紙留在進紙道內。 | 按下 進紙/退紙 鍵以取出連續報表紙。將紙張選擇桿設於單張紙進紙位置，並插入新的紙張。請參考切換至單張紙瞭解詳細資訊。
紙張來源設為牽引器進紙。 | 將紙張選擇桿設於單張紙進紙位置。請參考設定紙張選擇桿的位置。
導紙板上所放置的紙張過於偏左或偏右，以致於印表機無法正確偵測到其位置。 | 稍微向左或向右移動紙張 (及紙張邊緣定位器)。
進紙捲曲或夾紙。
原因 | 應採取的對策
紙張未正確饋入或紙張種類錯誤。 | 關閉印表機的電源並拉出紙張。將新的紙張平直地插入導紙板。確定您使用正確的紙張種類。請參考紙張下方的紙張規格。
未正確安裝導紙板。 | 取下導紙板，並依照設定表的說明進行安裝。
紙張邊緣定位器的位置不正確。 | 將紙張邊緣定位器移至符合紙張的寬度。
您可能沒有在印表機中使用正確的紙張種類。 | 確定您使用正確的紙張種類。請參考紙張。
紙張老舊或皺摺。 | 請使用全新、乾淨的紙張。 附註： 若進紙道發生夾紙，請參考清除夾紙。
紙張厚度調整桿沒有正確設定。 | 根據紙張的厚度設定紙張調整桿。請參考調整紙張厚度調整桿。
印表機無法完全退出紙張。
原因 | 應採取的對策
您可能無法使用 LF/FF 鍵完全退出紙張。 | 使用 進紙/退紙 鍵以退出紙張。
所使用紙張可能太長。 | 按下 LF/FF 鍵退出頁面。使用規定範圍內的紙張。請參考紙張中的紙張規格。
當印表機退出紙張時，Paper Out 指示燈會閃爍，電源 及 暫停 指示燈會亮起。
原因 | 應採取的對策
印表機沒有完全退出紙張。 | 用手取出紙張；Paper Out 指示燈會熄滅。若列印一份多頁文件，請將新的紙張插入導紙板。暫停 指示燈會熄滅，而印表機會自動裝入紙張並繼續列印。
### 印表機無法正確饋入連續報表紙
牽引器無法正確饋入連續報表紙。
原因 | 應採取的對策
紙張來源設為單張紙進紙。 | 將紙張選擇桿設於牽引器進紙位置。請參考設定紙張選擇桿的位置瞭解詳細資訊。
連續報表紙可能脫離牽引器。 | 依照裝入連續報表紙的說明，將連續報表紙重新裝回牽引器上。
紙張已退回起始位置。 | 按下 進紙/退紙 鍵以裝入紙張。
定頁撕紙位置設定不正確。 | 使用微調功能調整定頁撕紙位置。請參考調整定頁撕紙位置瞭解詳細資訊。
進紙捲曲或夾紙。
原因 | 應採取的對策
進紙盤受阻。 | 確定進紙盤並未受到電纜線或其他物品的阻礙。
進紙盤離印表機太遠。 | 請確定您的進紙盤在印表機的 1 公尺 (3 英吋) 範圍內。
進紙盤沒有對齊印表機。 | 確定進紙盤對齊裝入牽引器的紙張，讓紙張順利饋入印表機。請參考如何選擇連續報表紙的擺放位置。
連續報表紙兩邊的報表孔未對齊。 | 檢查連續報表紙兩邊的報表孔是否相互對齊。另請確定已鎖住送紙輪，並關閉送紙輪活蓋。
紙張厚度調整桿沒有正確設定。 | 根據紙張的厚度設定紙張調整桿。請參考調整紙張厚度調整桿。
紙張的大小或厚度不適合您的印表機。 | 確定紙張大小及厚度皆在規定範圍內。請參考紙張瞭解連續報表紙的規格。
進紙盤沒有對齊印表機。 | 確定進紙盤對齊裝入牽引器的紙張，讓紙張順利饋入印表機。請參考如何選擇連續報表紙的擺放位置。
對於目前使用的紙張寬度，送紙輪的位置設定不正確。 | 調整送紙輪的位置，以消除紙張寬度的任何鬆弛部分。 附註： 若進紙道發生夾紙，請參考清除夾紙的說明。
紙張無法正確退出印表機。
原因 | 應採取的對策
紙張長度太長或太短。 | 確定紙張的頁面長度符合規定範圍內。如需連續報表紙規格的資訊，請參考紙張。
您可能退回太多紙張。 | 若使用一般連續報表紙，請撕除最後列印的頁面，然後按下 進紙/退紙 鍵退回紙張。若使用標籤，請撕除饋入印表機的紙張，然後按下 LF/FF 鍵退回標籤。
應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定，可能不符合目前使用紙張的大小。 | 檢查應用程式或印表機驅動程式中的紙張大小設定。
印表機的牽引器頁面長度設定值可能不符合您所使用的連續報表紙的紙張大小。 | 檢查印表機內定值設定的 Page length for tractor。請參考改變預設的內定值瞭解詳細資訊。
印表機發生夾紙。 | 依照清除夾紙的說明清除夾紙。
當您傳送資料或按下 進紙/退紙 鍵時，進紙滾筒有轉動，但印表機沒有饋入紙張。
原因 | 應採取的對策
紙張來源設為單張紙進紙。 | 將紙張選擇桿設於牽引器進紙位置。請參考設定紙張選擇桿的位置瞭解詳細資訊。
最前面 ## 網路問題
產生通訊錯誤
原因 | 應採取的對策
是否有多位使用者同時登入單一電腦？ | 在含有多位使用者的 Windows 7、Vista 或 XP (x64) 系統上，若在前一位使用者仍在列印中而切換至新使用者並啟動新列印工作時，可能會出現通訊錯誤。 在切換至新使用者並開始新列印工作之前，請確認第一位使用者的列印工作已完成，且該使用者已經登出。
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