Solução de problemas
| Descrição do problema:
1. | O seu equipamento não consegue se conectar à rede sem fio.
2. | Ao procurar por redes sem fio, o Assistente não encontrou a rede sem fio.
3. | A intensidade do sinal está baixa ou às vezes não há sinal.
4. | (Aplicável apenas aos usuários que não estejam usando um cabo USB ou LAN para configurar seus dispositivos sem fio.) Cometi um erro ao definir as configurações de rede, mas quando executo novamente o Assistente Sem Fio para inserir as configurações corretas, o Assistente não encontra meu equipamento.
5. | Não sei quais configurações de rede sem fio utilizar.
6. | Configurei meu equipamento para usar um servidor DHCP. Porém, o equipamento não está recebendo um endereço IP do servidor DHCP. Está usando um endereço IP 169.254.x.x.
| Descrição do problema:
1. | O seu equipamento não consegue se conectar à rede sem fio.
Solução:
| SSID (Nome da Rede) Certifique-se de ter inserido corretamente a informação de SSID, também conhecida como nome de rede, ao configurar seu equipamento. Lembre-se também de que a informação de SSID diferencia letras maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, se seu SSID for "Rede sem Fio", mas você digitar "rede sem fio" ao configurar o dispositivo sem fio, o equipamento não conseguirá se conectar à rede, se o ‘R’ e o ‘F’ de "Rede sem fio" não forem digitados com maiúsculas. PASSKEY Certifique-se também de ter inserido a chave de segurança (passkey) correta do WEP/TKIP quando configurou o seu equipamento sem fio. Insira a chave de segurança correta certificando-se de inserir o número correto de caracteres de acordo com a chave de segurança originalmente usada ao configurar a rede sem fio. Se você tiver inserido as informações incorretas nas duas tentativas, recomendamos restaurar as definições de fábrica das configurações sem fio no equipamento e reiniciar o software Assistente Sem Fio. Para obter mais informações sobre como redefinir as configurações sem fio do equipamento, consulte a documentação do seu equipamento.
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| Descrição do problema:
2. | Ao procurar por redes sem fio, o Assistente não encontrou a rede sem fio.
Solução:
| Se seu equipamento estiver fora do alcance de sua rede sem fio, aproxime-o do Ponto de Acesso sem Fio. Se o seu equipamento estiver dentro do alcance da rede sem fio, verifique se o Ponto de Acesso Sem Fio está ocultando o nome da sua rede SSID. Se estiver, você deverá inseri-lo manualmente durante a configuração do equipamento. Se você não souber como executar essa verificação, consulte o administrador do sistema, o Provedor de Internet ou o fabricante do Ponto de Acesso sem Fio.
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| Descrição do problema:
3. | A intensidade do sinal está baixa ou às vezes não há sinal.
Solução:
| Os dispositivos sem fio são afetados pelo ambiente em que se encontram e a intensidade do sinal pode ser afetada pela mobília, por paredes ou pisos entre o dispositivo sem fio e o Ponto de Acesso com o qual está tentando se comunicar. Se estiver tendo problemas com a intensidade do sinal, experimente aproximar o equipamento do ponto de acesso para melhorar a intensidade do sinal.
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| Descrição do problema:
4. | (Aplicável apenas aos usuários que não estejam usando um cabo USB ou LAN para configurar seus dispositivos sem fio.) Cometi um erro ao definir as configurações de rede, mas quando executo novamente o Assistente Sem Fio para inserir as configurações corretas, o Assistente não encontra meu equipamento.
Solução:
| É possível que o Assistente não consiga encontrar seu equipamento porque as configurações sem fio no computador e no equipamento são totalmente diferentes. Experimente restaurar as definições de fábrica das configurações sem fio no equipamento para o padrões de fábrica, consulte seu manual de usuário. Para obter mais informações sobre como restaurar os padrões de fábrica das configurações sem fio no seu equipamento, consulte seu manual do usuário.
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| Descrição do problema:
5. | Não sei quais configurações de rede sem fio utilizar.
Solução:
| Se você definir incorretamente as configurações sem fio do seu equipamento, ele não funcionará corretamente. Contate o administrador de rede para obter as configurações sem fio corretas.
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| Descrição do problema:
6. | Configurei meu equipamento para usar um servidor DHCP. Porém, o equipamento não está recebendo um endereço IP do servidor DHCP. Está usando um endereço IP 169.254.x.x.
Solução:
| Isso sugere que seu equipamento não consegue acessar a rede sem fio e não pode obter um endereço IP do servidor DHCP. Verifique se você inseriu corretamente as configurações de rede sem fio no seu equipamento e verifique também se o ponto de acesso está configurado para permitir que o equipamento acesse a rede sem fio.
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