Solución de problemas
| Descripción del problema:
1. | Su equipo no puede conectarse a la red inalámbrica.
2. | Durante la búsqueda de redes inalámbricas, el Asistente no ha localizado ninguna red inalámbrica.
3. | La intensidad de la señal es baja o a veces inexistente.
4. | (Únicamente para usuarios que no utilizan un cable USB para configurar el equipo inalámbrico). He cometido un error al realizar la configuración inalámbrica, pero cuando vuelvo a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica para introducir la configuración correcta, el Asistente no localiza mi equipo.
5. | No sé qué configuración de red inalámbrica tengo que utilizar.
6. | He configurado mi equipo para utilizar un servidor DHCP. Sin embargo, el equipo no está recibiendo una dirección IP del servidor DHCP. Está utilizando la dirección IP 169.254.x.x.
| Descripción del problema:
1. | Su equipo no puede conectarse a la red inalámbrica.
Solución:
| SSID (nombre de red) Compruebe que ha introducido la información SSID, también conocida como nombre de red, correctamente cuando configure su equipo. Recuerde también que la información SSID distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si su SSID es "Red Inalámbrica" pero introduce "red inalámbrica" cuando establezca la configuración inalámbrica, el equipo no podrá conectarse a la red, ya que las letras R e I de “Red Inalámbrica” no son mayúsculas. CLAVE DE PASO Compruebe también que ha introducido la clave de paso WEP/TKIP correcta al establecer la configuración inalámbrica de su equipo. Introduzca la clave de paso correcta asegurándose de que introduce el número correcto de caracteres, dependiendo de la clave de paso utilizada originalmente al configurar la red inalámbrica. En ambos casos, si ha introducido la información correcta, recomendamos que restablezca la configuración inalámbrica a los valores de fábrica del equipo y vuelva a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica. Para obtener más información sobre el modo de restablecer la configuración inalámbrica de su equipo, consulte la documentación que se proporciona para su equipo.
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| Descripción del problema:
2. | Durante la búsqueda de redes inalámbricas, el Asistente no ha localizado ninguna red inalámbrica.
Solución:
| Si su equipo está fuera del alcance de la red inalámbrica, acérquela al punto de acceso inalámbrico. Si su equipo está dentro del alcance de la red inalámbrica, compruebe que el punto de acceso inalámbrico no está ocultando el nombre de red SSID. Si es así, debe introducirlo manualmente durante la configuración de su equipo. Si no está seguro de cómo hacerlo, póngase en contacto con su administrador de red, el proveedor de Internet o el fabricante del punto de acceso inalámbrico.
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| Descripción del problema:
3. | La intensidad de la señal es baja o a veces inexistente.
Solución:
| El mobiliario puede afectar al entorno y a la intensidad de la señal que reciben los dispositivos inalámbricos, como paredes o suelos que se encuentran entre el punto de acceso y el dispositivo. Si tiene problemas de intensidad de señal, pruebe a recolocar su equipo más cerca del punto de acceso.
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| Descripción del problema:
4. | (Únicamente para usuarios que no utilizan un cable USB para configurar el equipo inalámbrico). He cometido un error al realizar la configuración inalámbrica, pero cuando vuelvo a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica para introducir la configuración correcta, el Asistente no localiza mi equipo.
Solución:
| Es posible que el software del Asistente no pueda detectar su equipo porque la configuración inalámbrica de su ordenador y de su equipo son completamente diferentes. Pruebe restablecer la configuración inalámbrica de su equipo a la configuración predeterminada de fábrica, consulte el manual del usuario. Consulte el manual del usuario para obtener más información sobre cómo restaurar la configuración inalámbrica predeterminada de fábrica de su equipo.
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| Descripción del problema:
5. | No sé qué configuración de red inalámbrica tengo que utilizar.
Solución:
| Si establece incorrectamente la configuración inalámbrica de su equipo, el funcionamiento será incorrecto. Póngase en contacto con el administrador de red para obtener información sobre la configuración inalámbrica correcta.
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| Descripción del problema:
6. | He configurado mi equipo para utilizar un servidor DHCP. Sin embargo, el equipo no está recibiendo una dirección IP del servidor DHCP. Está utilizando la dirección IP 169.254.x.x.
Solución:
| Es posible que su equipo no pueda acceder a la red inalámbrica y no pueda obtener una dirección IP del servidor DHCP. Compruebe que ha ingresado correctamente la configuración de red inalámbrica de su equipo y asegúrese de que el punto de acceso está configurado de forma que permita a su equipo acceder a la red inalámbrica.
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