Resolução de problemas
| Descrição do problema:
1. | O seu equipamento não comunica com a rede sem fios.
2. | Ao procurar redes sem fios, o assistente não encontrou a rede sem fios.
3. | A potência do sinal é fraca ou, por vezes, não há potência de sinal.
4. | (Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB para configurar o seu equipamento sem fios). Cometi um erro ao configurar as definições de rede sem fios, mas quando executei novamente o assistente de configuração sem fios para introduzir as definições corretas, este não encontrou o meu equipamento
5. | Não sei que definições de rede sem fios devo utilizar; o que devo fazer?
6. | Configurei o meu equipamento para utilizar um servidor DHCP. No entanto, o equipamento não está a receber nenhum endereço IP do servidor DHCP. Está a utilizar um endereço IP 169.254.x.x
| Descrição do problema:
1. | O seu equipamento não comunica com a rede sem fios.
Solução:
| SSID (nome de rede) Certifique-se de que introduziu corretamente as informações de SSID, também referido como nome de rede, ao configurar o equipamento. Não se esqueça que as informações de SSID são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, se o SSID é "Rede sem fios" e se introduzir "rede sem fios" ao configurar o equipamento sem fios, o equipamento não conseguirá ligar-se à rede, pois o R de "rede sem fios" não está em maiúsculas. CHAVE Certifique-se também de que introduziu a chave WEP/TKIP correta quando configurou o equipamento sem fios. Introduza a chave correta, certificando-se de que introduz o número correto de caracteres, conforme a chave originalmente usada ao configurar a rede sem fios. Em ambos os casos, se tiver introduzido informações incorretas, recomendamos que reponha as predefinições de fábrica do equipamento sem fios e que reinicie o assistente de dispositivos sem fios. Para obter mais informações sobre como repor as definições de rede sem fios do equipamento, consulte a documentação fornecida com o equipamento sem fios.
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| Descrição do problema:
2. | Ao procurar redes sem fios, o assistente não encontrou a rede sem fios.
Solução:
| Se o equipamento estiver fora do alcance da sua rede sem fios, coloque-o mais próximo do Ponto de Acesso Sem Fios. Se o equipamento estiver dentro do alcance da sua rede sem fios, verifique se o Ponto de Acesso Sem Fios não está a ocultar o respetivo nome de rede SSID. Se estiver a ocultar o nome de rede SSID, tem que o introduzir manualmente durante a configuração do equipamento. Se não tem a certeza sobre como verificar isto, consulte o seu administrador do sistema, o fornecedor de serviços de Internet ou o fabricante do Ponto de Acesso Sem Fios.
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| Descrição do problema:
3. | A potência do sinal é fraca ou, por vezes, não há potência de sinal.
Solução:
| Os dispositivos sem fios são afetados pelo ambiente em que se encontram, e a potência do sinal pode ser alterada pelo mobiliário, paredes ou pavimentos que se encontrem entre o dispositivo sem fios e o ponto de acesso com o qual está a tentar comunicar. Se está a ter problemas com a potência do sinal, tente colocar o equipamento mais próximo do ponto de acesso para melhorar a potência do sinal.
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| Descrição do problema:
4. | (Aplica-se apenas aos utilizadores que não utilizem um cabo USB para configurar o seu equipamento sem fios). Cometi um erro ao configurar as definições de rede sem fios, mas quando executei novamente o assistente de configuração sem fios para introduzir as definições corretas, este não encontrou o meu equipamento
Solução:
| É possível que o assistente não consiga encontrar o equipamento porque as definições de rede sem fios do seu computador e do aparelho são completamente diferentes. Tente repor as predefinições de fábrica de rede sem fios do equipamento e reinicie o assistente. Para obter mais informações sobre como repor as predefinições de rede sem fios do equipamento consulte o manual de utilização.
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| Descrição do problema:
5. | Não sei que definições de rede sem fios devo utilizar; o que devo fazer?
Solução:
| Se configurar incorretamente as definições de rede sem fios, o equipamento não funcionará corretamente. Contacte o administrador de sistema para obter as definições de rede sem fios corretas.
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| Descrição do problema:
6. | Configurei o meu equipamento para utilizar um servidor DHCP. No entanto, o equipamento não está a receber nenhum endereço IP do servidor DHCP. Está a utilizar um endereço IP 169.254.x.x
Solução:
| Isto sugere que o equipamento não está a conseguir aceder à rede sem fios e, assim, não consegue obter um endereço IP do servidor DHCP. Verifique se introduziu corretamente as definições de rede sem fios no equipamento e, ainda, se o ponto de acesso está configurado para permitir que o equipamento aceda à rede sem fios.
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