用于Windows 98/Me/2000/XP的Canon MP驱动程序
编译版本：500a29 SC-04
2003年1月

本文件提供“软件用户指南”中未包括的信息。可能对诊断Canon MP730/MP700MP打印机的潜在问题很有帮助。

目录：

1. 一般注释
   重要须知
   打印(Windows 98/Me)
   打印(Windows 2000/XP)
   扫描
2. 应用程序注释
   打印(Windows 98/Me)
   打印(Windows 2000/XP)
   扫描
   传真

1. 一般注释：
重要须知

- 使用MP驱动程序时某些USB集线器可能会遇到问题。如果出现问题，请将打印机直接连接到PC机的USB端口， 或改变打印机所连接的USB端口。
- 在使用Windows 98或Me的某些监视打印机活动磁盘的应用程序时，PC的性能可能会降低， 或者可能无法正确执行打印/扫描。关闭这类应用程序可解决这些问题。
- 当您将打印机连接到PC上时，与“读卡器”相关的驱动器可能不出现在“Windows资源管理器”中。 在将本地卷标和光盘驱动器指定为某些驱动器盘符后，如果将网络驱动器映射到下一个可用的驱动器盘符，则可能会出现这种情况。 如果遇到这种问题，可将网络驱动器指定为任何其它驱动器盘符，并重新启动PC。
- 在处理非常大的文件时，Windows可能会出现虚拟内存不足，不能正常工作。 在这种情况，请参阅您的Windows文档中有关如何增加虚拟内存设置的说明。

打印(Windows 98/Me)

- 为了启用“BJ状态监视器”，请启用Windows中的双向通讯。 从[开始]菜单中，单击[设置]，然后选择[打印机]以打开“打印机属性”对话框。 转到[详细资料]选项卡，并单击[后台打印设置...]按钮，然后选择[启用此打印机的双向支持]。
- 当打印机被用作网络打印机时，不能使用“BJ状态监视器”。
- 如果打印机正在打印文件时退出Windows，则可能不能更新作业信息。 在这种情况下，当您下次运行Windows时，将激活该作业。

打印(Windows 2000/XP)

- 对于某些应用程序，当试图从打印机驱动程序中获取[份数]设置时，该设置是无效的。 在这种情况下，请在应用程序的[打印]对话框中指定该设置。
- 对于某些应用程序，如果您试图将一个文档打印成多份副本，并且在打印机驱动程序的[页设置]选项卡或在应用程序的[打印]对话框中选中了[分页]选项，那么将不能正确完成打印。 为了避免这个问题，在打印前请取消选中的[分页]选项。
- 对于某些应用程序，如果将[打印类型]或[半色调]设置为[自动]，可能无法正确完成打印。 在这种情况下，可启动[主要]选项卡上的[打印指导]，并确保选择[打印最佳质量照片]或[打印表格和图表]。 另一种方法是，将[主要]选项卡上的[打印质量]设置为[自定义]，并为[半色调]选择一个除[自动]之外的设置。 接着，将[色彩调节]设置为[手动]，并为[打印类型]选择一个除[自动]之外的设置。
- 当打印渐变的或图形丰富的打印数据时，有时候可能无法打印。 当硬盘上没有足够的可用空间来临时存储数据时，就会出现这种情况。 为了解决这个问题，要确保在安装Windows XP或Windows 2000的驱动器上有40－50 MB的可用空间。 也可以使用[服务器属性]的[后台打印文件夹]设置来为后台打印文件夹分配足够的空间。
- 如果在打印过程中，您从打印机的文件夹中取消打印作业，那么在打印实际停止之前将有一段时间的延迟。
- 在某些情况下，如果没有充足的虚拟内存可用，打印将会失败。 可以通过增加分页文件的大小来解决这个问题。 操作步骤是：双击“控制面板”中的[系统]打开[系统属性]对话框，或者右键单击[我的电脑]并选择[属性]。 然后单击[高级]选项卡，单击[性能选项...]，单击[更改...]，指定新分页文件大小，单击[设置]， 并单击[确定]。
- 请不要更改“打印机属性”对话框中的[高级]选项卡上的[打印处理器]选项卡。 如果您更改了该设置，将不能使用下列功能：
  －[页设置]选项卡上，[页面布局打印]、[招贴广告打印]、[书册打印]和[双面打印]。
  －[印记/背景]选项卡的所有功能
  －[主要]选项卡上的[打印前预览]
- 如果您在“打印机属性”对话框的[高级]选项卡上未选中[启用高级打印功能]，则不能使用下列功能：
  －[页设置]选项卡上的[页面布局打印]、[招贴广告打印]、[书册打印]、[双面打印]、[反向]和[分页]。
  －[印记/背景]选项卡的所有功能
  －[主要]选项卡上的[打印前预览]
  －[设置打印质量]对话框中的[减小后台打印数据大小]对话框。
- 当您正在使用不允许EMF后台打印处理的应用程序(如Adobe PhotoShop LE和MS照片编辑器)时，将不能使用下列功能：
  －[页设置]选项卡上的[页面布局打印]、[招贴广告打印]、[书册打印]、[双面打印]、[反向]和[分页]。
  －[印记/背景]选项卡的所有功能
  －[主要]选项卡上的[打印前预览]
- 如果您在应用程序的[打印]对话框中选中[打印到文件]选项，则不能使用下列功能：
  －[页设置]选项卡上的[页面布局打印]、[招贴广告打印]、[书册打印]、[双面打印]、[反向]和[分页]。
  －[印记/背景]选项卡的所有功能
  －[主要]选项卡上的[打印前预览]
- 对于某些应用程序，当把[页设置]选项卡上的[页面布局打印]设置为[2－页面打印]或打印更多页时，某些页面图像会被裁剪掉。如果发生这种情况，请使用应用程序调整受影响的页面的布局。
- 当执行招贴广告打印或印记/背景打印时，打印队列中显示的文档页数比文档的实际页数多。
- 应用程序软件的屏幕显示颜色可能与预览显示的颜色不相同。
- 预览显示的颜色可能不同于打印结果的颜色。
- 由于预览显示的分辨率不同于打印分辨率，预览显示中的文本和直线可能与实际打印结果不相同。
- 在某些应用程序中，打印任务被划分为多个作业。在这种情况下，预览显示只能显示 正在打印的作业，并且显示结果可能与用户所希望的不同。
- 在下列情况下不能使用预览显示：
  －当右键单击打印机图标并选中了[使用脱机打印机]，且正在进行打印时。
  －当在“打印机属性”对话框中的[高级]选项卡中设置了[可用来源]，而且正在进行的打印已超出指定次数时。
- 在使用网络打印机时，如果激活了客户机的“BJ状态监视器”，那么将给打印机发送一个命令，以获取其状态。 如果您在打印服务器的[服务器属性]对话框的[高级]选项卡中，选中了[打印远程文档时通知]选项，那么将在客户机上显示一条完成打印的通知信息，以响应每一个命令。 如要让这些信息停止出现，请在打印服务器的[服务器属性]对话框的[高级]选项卡中，取消选中[打印远程文档时通知]选项，然后重新启动打印服务器以使设置生效。
- 如果当打印机正在打印文件时退出Windows，则可能无法更新作业信息。在这种情况下，当您下次运行Windows 时，将激活该作业。
- 当使用Windows 2000或XP系统以“服务器PC”的“工作组”登录，而不是以“域用户”登录来共享打印机时，可能无法实现从“客户端PC”进行的打印工作。 如果您遇到这种问题，应登录到一个“域用户”中，或者在“服务器PC”上为“工作组”中每个将从“客户端PC”打印的用户设置一个帐号。

扫描

- 在以高分辨率扫描大文档时，要确保拥有充足的可用磁盘空间。 例如，以600 dpi扫描一整页彩色文档至少需要300MB的可用磁盘空间。
- 一次只运行一个活跃地链接到ScanGear的应用程序。 不要打开多个活跃地链接到ScanGear的应用程序。 此外，不要在相同的应用程序中多次打开ScanGear来获取图像。
- 当以高分辨率扫描大图像时，进度条可能停止在0%位置，或者您的计算机可能停止响应， 这取决于文件的大小和所使用应用程序的限制。 如果出现这种问题，可取消操作(例如可单击进度条的取消按钮)，然后增加可用的虚拟 内存并再次执行扫描。 以较低的分辨率选择较小的区域也可以解决该问题。 此外，还可以从Toolbox中扫描图像，并将结果文件导入应用程序中。
- 在Windows 2000或XP中，当系统文件是NTFS格式时，有时可能无法正确打开TWAIN数据源。 出于安全性方面的原因，TWAIN模块不能写到“winnt”目录中。有关详细信息，请与您的系统管理员联系。
- 通常要在您退出父应用程序前关闭ScanGear主窗口。
- 当连接了打印机后，某些个人计算机(包括膝上型计算机)不能从待机模式正确重新启动。 如果发生这种情况，请重新启动计算机。
- 在安装驱动程序后，打印机上的[扫描]键可能不工作。 在这种情况下，请重新启动系统。
- 当您预览或扫描背景相对均一的图像时，“自动调和色调”功能会改变其色彩。 如果出现这种情况，请重新设置“自动调和色调”。

2. 应用程序注释：
打印(Windows 98/Me)

- Lotus Word Pro 97 / Freelance 97(Lotus)
  当打印机驱动程序的[设置打印质量]对话框上的[半色调]被设置为[抖动]或[扩散]时， 彩色数据可能会以单色打印，这取决于所打印的数据。 在这种情况下，将[半色调]改变为[抖动(快速)]或[自动]。
- Microsoft Word 97 (Microsoft Corp.)
  当打印机驱动程序的[设置打印质量]对话框上的[半色调]被设置为[自动]时，可能不打印某些线条。 在这种情况下，将[半色调]改变为[抖动(快速)]、[抖动]或[扩散]。
- Microsoft Word 7.0 (Microsoft Corp.)
  当使用Microsoft Word 7.0版时，指定进行放大/缩小打印的文档可能未按要求放大/缩小。 要使用放大/缩小功能，首先选择[开始]－[设置]－[打印机]，并用右键单击要使用的打印机名称。 然后选择[设置为默认]，并在“属性” －[页设置]选项卡中指定纸张尺寸。现在就可以启动 应用程序了。 如果您未使用放大/缩小功能，或者如果您在单击[关闭]按钮关闭了“打印”对话框后进行打印，那么打印机将使用指定的纸张尺寸来打印。
- CorelDRAW!6.0 (Corel Co.)
  在某些情况下，打印机驱动程序设置可能会无效。 如果发生这种情况，请保存打印数据并关闭CorelDRAW! 6.0。 然后选择[开始]－[设置]－[打印机]，并用右键单击要使用的打印机名称。 然后选择“属性”。现在进入打印机驱动程序设置，再次启动CorelDRAW!6.0，打印该文档。
- 当打印机“属性”窗口关闭并重新打开后，某些软件包会取消放大/缩小设置。 放大/缩小比例是根据指定文档的大小和打印机纸张尺寸的比例而设定的。 如果出现这种情况，那么在设置放大/缩小比例后立即打印，就能达到以合适的放大/缩小比例打印的目的。
- 当使用页面布局功能打印时，某些应用程序会将数据从一页移动到下一页。

打印(Windows 2000/XP)

- Microsoft Word 2002/Microsoft Word 2000/Microsoft Corporation
  如果在Word的[打印]对话框的[每页的版数]中指定了一个大于1的值， 请不要使用驱动程序的[页设置]选项卡上的[页面布局打印]设置。 如果两个设置所指定的值都大于1，将不能正确完成打印。 当您想在1张纸上打印多页文档时，请使用其中一个设置指定。
- Microsoft Word 2002/Microsoft Word 2000/Microsoft Corporation
  当使用[打印]对话框的[缩放到纸张尺寸]设置时，不要使用打印机驱动程序的[页设置]选项卡上的[比例打印]设置。如果使用该设置，那么当缩放调整时，Word中的[缩放到纸张尺寸]设置将被打印机驱动程序的[页设置]选项卡上的[打印机纸张尺寸]设置所取代。
- Microsoft Word 2002/Microsoft Word 2000/Microsoft Corporation
  当启用了Word中的[允许调整A4/Letter纸张尺寸]功能时，如果Word中的[页设置]对话框中的[方向]对话框被设置为[纵向]，而打印机驱动程序中的[方向]设置被指定为[横向]，则不能正确进行打印。 要避免此问题，请在开始打印前禁用[允许调整A4/Letter纸张尺寸]功能。 如要访问此功能，从Word的[工具]菜单中打开[选项]对话框，单击[打印]选项卡。
- Microsoft Word/Microsoft Corporation
  在更改[纸张尺寸]和[方向]时，请使用Word的设置，而不要使用打印机驱动程序的设置。
- Microsoft Word/Microsoft Corporation
  在[页设置]选项卡上的[打印类型]中选择[比例打印]或[按页面大小打印]时，请执行下列操作：
  1. 打开Word的[打印]对话框。
  2. 打开打印机驱动程序设置窗口，在[页设置]选项卡上选择[打印类型]，并单击[确定]。
  3. 在未开始打印前关闭[打印]对话框。
  4. 再次打开Word的[打印]对话框。
  5. 打开打印机驱动程序设置窗口，并再次单击[确定]。
  6. 开始打印。
- Microsoft Excel 2002/Microsoft Corporation
  如果启用了Excel 2002中的“允许更改A4和letter纸张尺寸”设置，并且在“打印机属性”屏幕的“页设置”选项卡上的“纸张尺寸”与Excel中所设的纸张尺寸不相同(一个是A4，另一个是Letter)，那么将按照“打印机属性”中的纸张尺寸打印数据。 如果出现问题，请让“打印机属性”中的纸张尺寸与Excel中的纸张尺寸保持一致。 另一种方法是，从Excel的[工具]菜单中选择[选项]，清除“国际”选项卡上的“允许更改A4和letter纸张尺寸”设置，然后再打印数据。
- Lotus Organizer 2.1/97/Lotus Corporation
  不管是否选择了单色打印，Lotus Organizer都用彩色打印。 要解决这个问题，请在打印机驱动程序中选中[灰度打印]。
- Photoshop/Adobe Systems Inc.
  如果没有系统管理员权限则不能进行打印。 用系统管理员权限登录来完成打印。
- Lotus Notes/Lotus Corporation
  系统会锁定某些打印作业。确保Notes的[页面布局]设置中指定上、下页边距为22.9mm(0.9英寸)或27.9mm(1.1英寸)。
- Microsoft Outlook/Microsoft Corporation
  如果从应用程序中取消打印，下一个打印作业将崩溃。 在“打印机属性”的[高级]选项卡中，为打印文档选择后台处理。
- CorelDraw 8/Corel Corporation
  如果试图从CorelDraw 8.0中打开打印机驱动程序设置窗口，有时会出现问题。 例如，可能会崩溃或字符被破坏。 为了避免这类问题，从[打印机]文件夹中打开打印机驱动程序设置窗口，指定所要的设置， 然后从应用程序中打印。在CorelDraw 9.0中不会出现类此问题。
- Illustrator/Adobe Systems Inc.
  如果“位图打印”生效，打印速度可能会很慢或不打印某些数据。 在清除[打印]对话框中的[位图打印]复选框后再打印。

扫描

- 有些应用程序会在扫描后自动关闭ScanGear。
- 有些应用程序会隐藏TWAIN用户界面。在这种情况下，请参阅该应用程序的使用手册， 以找出显示TWAIN用户界面所需的设置变化。
- 在从PhotoShop扫描图像时，有时会出现错误。 如果出现这种情况，请在“物理内存使用”部分(编辑/首选项/内存和图像高速缓冲)中将“Photoshop占用”设置更改为10 %或20 %。
- 在将整页图像扫描到Microsoft Office应用程序(如Word、PowerPoint或Excel)时， 建议您使用“扫描仪”或“照相机”对话框的“插入图片”中的“自定义插入”命令。 否则可能无法正确扫描该图像。
- 有些应用程序(如Microsoft Word 2000、Excel 2000和PowerPoint 2000)不允许扫描多页文档。 这些应用程序将只接受所扫描的首页。 在这种情况，请分别扫描每一页。
- 从Corel WordPerfect 10导入图像时可能会无法正确导入。 如果发生这种情况，请增加可用虚拟内存量并再次扫描。 这样就能解决问题。
- 当选择WIA-Canon MP730作为扫描仪，并从文档进纸器扫描文档时，不能将图像正确导入Lotus Word Pro。 从平板上扫描文档可解决此问题。

传真

- 在选中“整个工作簿”选项的情况下，当从Microsoft Excel中传真时传真作业会出错。 将每一张表作为一个独立的传真作业发送，而不是把整个工作簿的所有页面作为一个传真作业，就能成功发送所有页面。
- 在Microsoft Excel XP中启用了“允许重调A4/Letter纸型”选项(工具/选项/国际选项卡)的情况下，当使用MP Fax驱动程序将文档作为传真发送时，Microsoft Excel XP有时会出错。 在Excel XP中禁用(取消选中)“允许重调A4/Letter纸型”选项，就能正确发送文档。

Microsoft和Windows是Microsoft Corporation在美国和其它国家的注册商标。
其它商标名称和产品名称可能是其各自公司的商标或注册商标。