Trang chủ > Khắc phục sự cố > Vấn đề khi in

### Vấn đề khi in

Khó khăn | Gợi ý
--- | ---
Không có bản in | Kiểm tra xem đã cài đặt và chọn đúng trình điều khiển máy in chưa.
Kiểm tra xem Status Monitor hoặc bảng điều khiển của máy có hiển thị trạng thái lỗi hay không.
| Kiểm tra máy có đang trực tuyến không: Windows®7 và Windows Server® 2008 R2 Bấm /Bắt đầu > Thiết bị và Máy in. Bấm chuột phải vào FX DocuPrint XXXX và bấm Xem đang in gì. Bấm Máy in trong thanh menu. Đảm bảo rằng không chọn Sử dụng Máy in Gián tuyến. Windows Vista® và Windows Server® 2008 Bấm /Start (Bắt đầu) > Control Panel (Bảng điều khiển) > Hardware and Sound (Phần cứng và âm thanh) > Printers (Máy in). Bấm chuột phải vào FX DocuPrint XXXX. Đảm bảo rằng Use Printer Online (Sử dụng máy in trực tuyến) không được liệt kê. Nếu có liệt kê, bấm vào tùy chọn này để thiết đặt trình điều khiển thành Trực tuyến. Windows Server® 2003 Bấm Start (Bắt đầu) > Printers and Faxes (Máy in và fax). Bấm chuột phải vào FX DocuPrint XXXX. Đảm bảo rằng Use Printer Online (Sử dụng máy in trực tuyến) không được liệt kê. Nếu có liệt kê, bấm vào tùy chọn này để thiết đặt trình điều khiển thành Trực tuyến. Windows® 8 và Windows Server® 2012 Di chuyển chuột đến góc dưới bên phải của màn hình desktop. Khi thanh menu xuất hiện, bấm Thiết lập > Pa-nen Điều khiển > Phần cứng và Âm thanh > Xem thiết bị và máy in. Bấm chuột phải vào FX DocuPrint XXXX. Bấm Xem đang in gì. Nếu tùy chọn trình điều khiển máy in xuất hiện, hãy chọn trình điều khiển máy in của bạn. Bấm Máy in trong thanh menu và đảm bảo rằng Sử dụng Máy in Gián tuyến không được chọn. Windows Server® 2012 R2 Bấm Control Panel trên màn hình Start. Trong nhóm Hardware, bấm Xem thiết bị và máy in. Bấm chuột phải vào FX DocuPrint XXXX. Bấm See what’s printing. Nếu tùy chọn trình điều khiển máy in xuất hiện, hãy chọn trình điều khiển máy in của bạn. Bấm Printer trong thanh menu và đảm bảo rằng Sử dụng Máy in Gián tuyến không được chọn.
| Đảm bảo rằng máy không ở chế độ Tắt nguồn. Nếu máy ở chế độ Tắt nguồn, bấm và giữ trên bảng điều khiển, rồi gửi lại dữ liệu in.
Máy không in hoặc đã dừng in. | Bấm và giữ Go (Vào) trong khoảng 2 giây. Máy sẽ hủy công việc in và xóa công việc khỏi bộ nhớ. Bản in ra có thể không hoàn chỉnh. Gửi lại dữ liệu in.
Các đầu hoặc chân trang xuất hiện khi tài liệu hiển thị trên màn hình nhưng không hiển thị khi in tài liệu. | Có vùng không thể in ở trên cùng và dưới cùng của trang. Điều chỉnh lề trên cùng và dưới cùng trong tài liệu của bạn để cho phép in vùng này.
Máy in không như mong muốn hoặc in lộn xộn. | Bấm và giữ Go (Vào) trong khoảng 2 giây để hủy công việc in hiện tại.
Kiểm tra thiết đặt trong ứng dụng của bạn để đảm bảo rằng thiết đặt được cài đặt hoạt động với máy của bạn.
Máy in đúng một vài trang đầu, rồi một vài trang sau bị mất chữ. | Kiểm tra thiết đặt trong ứng dụng của bạn để đảm bảo rằng thiết đặt được cài đặt hoạt động với máy của bạn.
Máy tính của bạn không nhận biết toàn bộ tín hiệu của bộ đệm đầu vào của máy. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối cáp giao diện đúng cách.
Máy không in trên cả hai mặt giấy mặc dù thiết đặt trình điều khiển máy in là 2 mặt. | Kiểm tra thiết đặt khổ giấy trong trình điều khiển máy in. Bạn phải chọn giấy A4 loại từ 60 đến 105 g/m2.
Tốc độ in quá chậm. | Thử thay đổi thiết đặt trình điều khiển máy in. Độ phân giải cao nhất cần thời gian xử lý, gửi và in dữ liệu lâu hơn.
Máy không nạp giấy. | Nếu có giấy trong khay giấy, đảm bảo rằng giấy nằm thẳng. Nếu giấy bị quăn, kéo thẳng giấy. Đôi khi bạn nên thử lấy giấy ra, lật ngược chồng giấy, rồi đưa lại vào khay giấy.
Giảm lượng giấy trong khay giấy, rồi thử lại.
Đảm bảo rằng Bằng tay không được chọn cho Nguồn Giấy trong trình điều khiển máy in.
Vệ sinh trục cuộn lấy giấy.
Máy không nạp giấy từ Khe nạp bằng tay. | Sử dụng cả hai tay để đẩy chắc chắn một tờ giấy vào khe nạp bằng tay đến khi cạnh giấy trên cùng chạm vào trục lăn nạp giấy. Tiếp tục đẩy giấy chạm vào trục lăn đến khi máy nhận giấy và kéo giấy vào trong sâu hơn. Nạp lần lượt từng tờ giấy vào khe nạp bằng tay. Đảm bảo rằng Bằng tay được chọn cho Nguồn Giấy trong trình điều khiển máy in.
Máy không nạp phong bì. | Nạp lần lượt từng phong bì vào khe nạp bằng tay. Ứng dụng của bạn phải được thiết đặt để in khổ phong bì mà bạn đang sử dụng. Điều này thường được thực hiện trong menu Cài đặt trang hoặc Cài đặt tài liệu trong ứng dụng của bạn.

Thông tin liên quan
  - Khắc phục sự cố
  - Giám sát trạng thái máy từ máy tính của bạn (Windows®)
  - Giám sát trạng thái máy từ máy tính của bạn (Macintosh)
  - Vùng không thể in
  - Hủy công việc in
  - Thay đổi khổ giấy (Windows®)
  - Thay đổi khổ giấy (Macintosh)
  - Thay đổi độ phân giải (Windows®)
  - Thay đổi độ phân giải (Macintosh)
  - Nạp và in bằng khay giấy
  - Vệ sinh trục cuộn lấy giấy
  - Nạp và in giấy trong Khe nạp bằng tay

Quay về trang đầu