หน้าหลัก > การแก้ไขปัญหา > ปัญหาการพิมพ์

### ปัญหาการพิมพ์

ปัญหา | คำแนะนำ
--- | ---
ไม่มีเอกสารที่พิมพ์ออกมา | ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งและเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง
ตรวจดู status monitor หรือแผงควบคุมของเครื่องว่ามีการแสดงสภานะข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่
| ตรวจสอบว่าเครื่องออนไลน์อยู่: Windows®7 และ Windows Server® 2008 R2 คลิก /เริ่ม > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX แล้วคลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ คลิก เครื่องพิมพ์ ในแถบเมนู ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ถูกล้าง Windows Vista® และ Windows Server® 2008 คลิก /Start (เริ่ม) > Control Panel (แผงควบคุม) > Hardware and Sound (ฮาร์ดแวร์และเสียง) > Printers (เครื่องพิมพ์) คลิกขวา FX DocuPrint XXXX ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Online (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออนไลน์) ไม่ถูกเลือกในรายการ หากถูกเลือกในรายการ ให้คลิกตัวเลือกนี้เพื่อตั้งค่าให้ไดร์เวอร์ออนไลน์ Windows Server® 2003 คลิก Start (เริ่ม) > Printers and Faxes (เครื่องพิมพ์และแฟกซ์) คลิกขวา FX DocuPrint XXXX ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Use Printer Online (ใช้เครื่องพิมพ์แบบออนไลน์) ไม่ถูกเลือกในรายการ หากถูกเลือกในรายการ ให้คลิกตัวเลือกนี้เพื่อตั้งค่าให้ไดร์เวอร์ออนไลน์ Windows® 8 และ Windows Server® 2012 เลื่อนเมาส์ของคุณไปที่มุมล่างขวาของเดสก์ท็อป เมื่อแถบเมนูปรากฏขึ้น ให้คลิก การตั้งค่า > แผงควบคุม > ฮาร์ดแวร์และเสียง > ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX คลิก ดูงานที่กำลังพิมพ์อยู่ ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกแถบเมนูของเครื่องพิมพ์และตรวจดูว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ Windows Server® 2012 R2 คลิก Control Panel บนหน้าจอ Start ในกลุ่ม Hardware ให้คลิก ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกขวา FX DocuPrint XXXX คลิก See what’s printing ถ้าตัวเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก Printer ในแถบเมนู และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์
| ตรวจสอบว่าเครื่องไม่ได้อยู่ในโหมดปิดการทำงาน หากเครื่องอยู่ในโหมดปิดเครื่อง ให้กดค้างที่ ในแผงควบคุม จากนั้นส่งข้อมูลการพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
เครื่องไม่พิมพ์หรือหยุดพิมพ์ | กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาสองวินาที เครื่องพิมพ์จะยกเลิกงานพิมพ์และล้างงานพิมพ์จากหน่วยความจำ เอกสารที่พิมพ์ออกมาอาจไม่สมบูรณ์ ส่งข้อมูลสำหรับพิมพ์ใหม่
หัวกระดาษหรือท้ายกระดาษจะปรากฏเมื่อเอกสารแสดงบนหน้าจอแต่ไม่แสดงขึ้นเมื่อพิมพ์ออก | มีบริเวณที่ไม่สามารถพิมพ์ได้ที่ด้านบนและด้านล่างของหน้า ปรับขอบกระดาษด้านบนและด้านล่างในเอกสารของคุณเพื่อให้พิมพ์ได้
เครื่องพิมพ์โดยไม่คาดคิดหรือพิมพ์ขยะ | กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาประมาณ 2 วินาทีเพื่อยกเลิกงานพิมพ์ปัจจุบัน
ตรวจสอบการตั้งค่าในแอพพลิเคชั่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าให้ทำงานกับเครื่องของคุณแล้ว
เครื่องพิมพ์พิมพ์สองหน้าแรกถูกต้อง จากนั้นบางหน้ามีข้อความหายไป | ตรวจสอบการตั้งค่าในแอพพลิเคชั่นของคุณเพื่อตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าให้ทำงานกับเครื่องของคุณแล้ว
คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ จดจำ สัญญาณเต็มของบัฟเฟอร์อินพุตของเครื่อง ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อสายอินเตอร์เฟสอย่างถูกต้อง
เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ออกทั้งสองด้านของกระดาษแม้จะตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ให้พิมพ์ 2 ด้าน | ตรวจสอบการตั้งค่าขนาดกระดาษในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ คุณจะต้องเลือกกระดาษ A4 ชนิด 60 ถึง 105 แกรม
ความเร็วในการพิมพ์ช้ามาก | ลองเปลี่ยนการตั้งค่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ความละเอียดสูงสุดต้องใช้เวลาในการประมวลผล ส่งและพิมพ์ข้อมูลนานขึ้น
เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนกระดาษ | หากมีกระดาษในถาดใส่กระดาษ ตรวจสอบว่ากระดาษยืดตรง หากกระดาษม้วนอยู่ ยืดกระดาษออกให้ตรง บางครั้งควรหยิบกระดาษออก พลิกกระดาษกลับอีกด้าน และใส่กระดาษกลับเข้าในถาดใส่กระดาษ
ลดจำนวนกระดาษในถาดใส่กระดาษแล้วลองอีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก กำหนดเอง ไว้สำหรับ แหล่งกระดาษ ในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์
ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ
เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนกระดาษจากถาดป้อนกระดาษเอนกประสงค์ | ใช้มือทั้งสองข้างเพื่อดันแผ่นกระดาษหนึ่งแผ่นอย่างมั่นคงเข้าสู่ถาดป้อนกระดาษอเนกประสงค์จนกระทั่งขอบด้านบนของกระดาษชนกับลูกยางป้อนกระดาษ ดันกระดาษเข้าหาลูกยางจนกระทั่งเครื่องพิมพ์จับยึดกระดาษและดึงเข้าไปข้างใน ใส่กระดาษเพียงหนึ่งแผ่นที่ถาดป้อนกระดาษอเนกประสงค์ ตรวจสอบว่า กำหนดเอง ถูกเลือกสำหรับ แหล่งกระดาษ ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
เครื่องพิมพ์ไม่ป้อนซองจดหมาย | ใส่ซองจดหมายหนึ่งซองในถาดป้อนกระดาษเอนกประสงค์ ตั้งค่าแอพพลิเคชันของคุณให้พิมพ์ขนาดซองจดหมายที่คุณใช้ โดยทั่วไปจะทำในเมนูการตั้งค่าหน้ากระดาษหรือการตั้งค่าเอกสารในแอพพลิเคชันของคุณ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  - การแก้ไขปัญหา
  - เฝ้าดูสถานะของเครื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows®)
  - เฝ้าดูสถานะของเครื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ (แม็คอินทอช)
  - บริเวณที่ไม่สามารถพิมพ์ได้
  - ยกเลิกงานพิมพ์
  - เปลี่ยนขนาดกระดาษ (Windows®)
  - เปลี่ยนขนาดกระดาษ (แม็คอินทอช)
  - เปลี่ยนความละเอียด (Windows®)
  - เปลี่ยนความละเอียด (Macintosh)
  - การบรรจุกระดาษและการพิมพ์โดยใช้ถาดบรรจุกระดาษ
  - ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ
  - บรรจุและพิมพ์กระดาษลงในช่องป้อนเอกสารด้วยมือ

กลับสู่ด้านบน