1. 产品简介

本手册适用于易达（EASYBOOKS）无线点菜机：Palm I

易达无线点菜机采用 160 * 100 点阵的显示屏和超小的输入键盘，整个机身小巧美观。其无线通信采用多信道跳频通信技术，可以实现多点组网，即单酒店多基站或近距离多基站多酒店同时工作。无线数据下载功能，无需使用连接线即可进行系统数据的下载，真正实现了无线双向通信。其空旷通信距离可达 1000 多米，室内可达 200 米以上。采用了国际通用的 I S M 频段，不需要申请无线频率、无需支付信道使用费，具有通信稳定可靠、费用低廉等优点。无线点菜机实现了酒店、餐饮业向规范化、智能化、现代化的飞跃，具有高可靠性、稳定性、无线集成等特点，可广泛应用于星级酒楼、大中小型酒店、餐厅。

点菜机功能参数

中央处理器 | M3062LFGPGP
键盘 | 20 键（含 0-9 数字键，10 个功能键）
液晶显示器 | 196*100 点阵，显示 6*10 个汉字
背光 | LCD 背白光
数据存储器 | 基本配置 1M+64K 字节
程序存储器 | 基本配置 256KB
无线通信 | 433MHZ 频段，发射功率 10DB
蓝牙 | 可配带蓝牙打印机或其他蓝牙设备
传输距离 | 室内>200M，开阔地>1000M
容量 | 单一基站最多可带 200 台 Palm
餐台 | 可容纳餐台 3640 张 (可增加)
菜单 | 可容纳菜品数据 8192 条 (可增加)
品味 | 可容纳 100 种口味 (可增加)
字库 | GB2312 二级汉字库 (可容纳 8000 汉字)
短信 | 可分别同时存放收发各 32 条段信
输入法 | 输入法有拼音,英文字符,数字三种
电源 | 随机配备锂电池、充电器
待机时间 | 7 天
外形尺寸 | 112*58*17
重量 | 95G
温度 | 0-50℃
查对湿度 | 20%-98%,无凝结

注意事项

1) 请仔细阅读本说明后再操作点菜机。

2) 切勿让水进入机内否则可能导致短路和加速电路板的腐蚀。

3) 切勿让油进入液晶屏内,这样会导致液晶屏模糊不清。

4) 充电时要用本机配带的电源适配器。

5) 在电池没电时要及时充电,不要让电池长期处于无电状态。

6) 可定期用沾酒精的湿布擦拭机身，切勿用带腐蚀性的溶剂和去污剂。

7) 不要随便打开机壳 (除非在专业技术人员的指导下)。

8) 请勿用外力撞击、震动或抛掷点菜机，以免引起电路损坏或爆炸起火等意外事故。

9) 请不要将点菜机靠近磁卡、空调、电视等会产生强磁场的设备。

10) 由于点菜机所使用的是国际业余频段 433MHZ，可能会与同频段的无线通信设备（如对讲机、汽车遥控器、无线呼叫器等）产生干扰，所以在使用时首先应了解在使用环境中有无此类设备，若存在此类设备，应检查其所占的无线通信频段，避免点菜机与其使用相同的频段，否则会干扰无线通信，影响通信距离

11) 正确连接基站与 PC，设置基站的地址、信道、通讯速率参数。如有多基站，则要注意各基站之间的地址或信道号唯一。

12) 使用 Palm 前，依基站的具体设置配置好基站的地址、基站地址、信道、通讯速率等与基站相对应的参数，各个 Palm 的地址要保证唯一。参数组号是用于多基站之间的漫游，所以参数组号要与相应的基站地址、信道、通讯速率绑定。在开机界面按【确认】键可进入参数设置界面，默认的初始密码是“88888888”。参数设置不当或参数组号不正确，都将导致 Palm 不能接入系统。

13) 使用 Palm 点菜机时，Palm 点菜机上没有餐台信息、菜品信息、菜品口味信息、退菜理由信息、特殊要求信息时，或者相应信息与后台服务器的对应信息不匹配时，应当下载这些信息到 Palm 点菜机上，否则会影响 Palm 点菜机的正常工作。

# 2. Palm 外形图

# 3. 名词解释

1) 预点：通过点菜机刚点的菜。 (后台系统：听菜)

2) 叫起：听单相反，叫起准备做菜。 (后台系统：叫起)

3) 已传：将菜品传至厨房，开始制作。 (后台系统：制作中)

4) 急上：请求加急上菜。 (后台系统：加急)

5) 催菜：请求快点上菜。 (后台系统：催菜)

6) 已上: 厨房制作完毕，已经传菜。 (后台系统：传菜)

7) 缓上: 暂缓上菜。 (后台系统：缓菜)

8) 勾菜：传菜后，确认菜已上或到位。 (后台系统：勾菜)

# 4. 键盘描述

【确认】键

a) 该键用于对所做的操作进行确定。

b) 在菜单界面按【确认】键对所选菜品进行勾菜。

c) 确认当前的操作信息，进入下一步操作。

【返回】键

a) 持续按住该键，开机。

b) 取消、返回上一步操作。

c) 退出本操作。

d) 在开机界面下按【返回】键进入关机操作界面。

【功能】键

a) 在开机界面按【功能】键进入服务员登陆操作。

b) 在餐台界面按【功能】键进行账单下载。

c) 在点菜界面按【功能】键进行模糊查询。

d) 在主界面下按【功能】键进入服务员登陆密码修改界面。

【点菜】键

a) 在餐台界面按【点菜】键进入点菜界面。

b) 在输入编辑时，用作退格键。

c) 在开机界面按【点菜】键进行参数组号的切换，实现多基站之间的漫游。

【上下左右】键

光标移动键。

【0】···【9】键

数字键与字母的复合键。

【*ß】键

a) 数字输入方式时为小数点，英文输入方式下为”*”与“#”复合键。

b) 其它功能见具体操作说明

【中#】键

a) 输入法切换。

b) 其它功能见具体操作说明。

输入法

数字与英文输入在编辑栏上即可完成。当切换到拼音输入法后，按任意键即可进入到输入法编辑窗口。

# 5. Palm 功能描述

5.1 开机

若后台打开，则进入如下图所示界面。如果后台工作正常，则会同步系统时间。在此界面中，按【返回】键将弹出一消息框，提示是否关闭点菜机。按【确定】键则为关闭点菜机，按【返回】键为取消退出。

5.2 登录

在开机界面按【功能】键,首先进入如左下图所示工作界面。正确输入工号与密码，在后台信号完好的情况下，登录到主菜单界面如右下图所示。班组信息方便用户确定当前操作员的当班情况，如输入所属班组号，以方便管理。

5.3 系统设置

当在开机界面中，按【确定】键，会出现权限密码输入界面，如左下图所示。在此界面下，按【功能】键会同步主服务器的设置密码与公司名称。密码输入正确后，进入到如右下图所示的设置界面。在此界面下，设置基站地址、本机地址、通讯信道、通讯速度等参数。其中默认通讯率是4800，也是最优参数，推荐使用。参数组号可选范围为0-9共十组。组号是指Palm预存的十组设置参数

5.4 开台

开台是指为客户指定一个桌台，并指定用餐人数，餐台数量、客户信息等相关信息，完成输入后，按【确定】键，进入到如右图所示的点菜界面。否则会显示由后台返回的出错信息。

5.5 点菜

在此界面中，按【点菜】键进入如（5）图所示的点菜界面；按【功能】键可同步服务器端与Palm端的帐单信息，当同步了帐单信息后或在点菜后，可按【0】键可查看帐单详细表单。按【*ß】键可翻页选择其他操作，如（6）图所示。

### 5.5.1 账单明细

在点菜工作界面中按【0】键，或将光标移动到菜单选项上，按【确定】键，即可进入到此操作界面，如左下图所示。在此画面中，按【确定】键进行勾菜，按【功能】键发送特别请求，按【0】键查阅标所在行的菜品明细，按【1】键叫起按【2】键取消叫起，按【*ß】键退菜，按【中#】键催菜。按【上下左右】键可对帐单信息进行翻阅。按【返回】键退回到上一级点菜界面继续点菜。选择要退的菜品按【*ß】键后弹出退菜界面如下中图所示。退菜原因可输入编号，也可输入字母或汉字，如果输入编号，则会在菜品名的下方动态地显示退菜原因。也可按【功能】键在弹出的退菜原因信息界面中去选择，如右下图所示。

### 5.5.2 清台

在点菜界面中按【1】键，则执行清台操作，如下图所示。正确输入后，按【确定】键发送请求。正确应答后返回到主菜单画面，否则显示出错信息，并返回到点菜工作界面。

### 5.5.3 即上(点菜结束)

在点菜界面中按【2】键或将光标移动到即上选项然后按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息，操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.4 上菜(通知上菜)

在点菜界面中按【3】键或将光标移到上菜栏上按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息，操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.5 修改台头

在点菜界面中按【4】键或将光标移动台头选项后按【确定】键，即会显示台头编辑界面，如下图所示。编辑完成后，按确定发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息，操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.6 打印

在点菜界面中按【5】键，或将光标移到打印选项后按【确定】键即可发送请求，成功后显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.7 换台

在点菜界面中按【6】键，或将光标移到换台选项后按【确定】键就会进入到换台操作画面，如下图所示。编辑完成后按【确定】键发送请求，成功后返回成功信息，否则显示由后台返回的出错信息。

### 5.5.8 叫上(整单叫起)

在点菜界面中按【7】键或将光标移到叫上选项后按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息，操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.9 缓上

在点菜界面中按【8】键或将光标移到缓上选项后按【确定】键，即可发送请求，成功显示成功信息，否则显示由后台返回的出错信息，操作完成后，返回到点菜界面。

### 5.5.10 点菜

在点菜界面中按【点菜】键，即可进入到点菜的操作界面，如左下图所示。在输入编号时，系统会动态地给出提示，包括编号、菜品名称及计量单位等信息。口味可输入编号，也可输入字母或汉字，如果输入编号，则会在其后动态地显示口味的名称。也可按【功能】键在弹出的口味信息界面中去选择，如右下图所示。状态是指菜口的当前状态，包括“0”预点,“1”叫起,“2”已传,“3”急上,“4”已催,“5”已上。在输入状态时，系统也同样会在第5行显示当前状态的名称，以协助操作员的正确输入。针对有些餐厅的菜价具有可操作性，因而此处的单价是可修改的，如果用户不需要修改的单价，则可不改动此默认单价或在后台不予处理即可。

5.5.11 模糊查询

本点菜宝提供按索引码查询与菜品编码查询有两种模糊查询方式，索引码是指系统定义的一种查询编码，如按拼音码、按笔画码等，PALM 同时仅支持一种索引码。菜品编码就是指系统给菜品指定的编号。

按【功能】键可启动本功能，如果按编码进行模糊查询，则输入编码后，直接按【功能】键可进入到一个列表窗口进行选择，如果要按索引编码（如拼音码）进行模糊查询，则必须在输入索引码前，首先输入一个*号，然后再输入索引码并按【功能】键进入此功能。

模糊查询的时间依菜品的多少而定，当菜品数量较多时，本操作会导致 1-2 秒的延时。在列表内找到所要查询的菜品后，按确定返回，如果未能找到所要查询的菜品，则可能是符合要求的菜品数量过多，超过系统所能显示的范围，请返回后输入更多的码字，再重复上述操作。

### 5.5.12 点临时菜

在点菜界面中按【9】键或将光标移到临时菜选项后按【确定】即可进入到点临时菜的操作界面，如下图所示。点临时菜的操作与点菜操作基本相同，只是由于是临时菜，菜品名称可以修改。

5.5.13 结账

是指顾客为本次消费付款。在餐台操作界面先按【*ß】键翻页，再按【1】键或将光标移到结账选项后按【确定】键，进入如右图所示的工作界面。

5.5.14 并台

是指把当前餐台与其它已经打开的餐台合并。如：甲与乙合并，合并成功后乙台所有的操作都会转到甲台。在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【2】键或将光标移到并台选项后按【确定】键进入该工作界面。如右图所示。(*注 ①甲、乙并台后谁覆盖谁这跟后台功能有关 ②要查看乙台所有的菜品是不是都转到甲台前先要按【功能】键进行菜品同步,然后在按【0】键菜单查看)

5.5.15 并帐

是指甲餐台与乙餐台一并结账。如：甲与乙并账，并账成功后甲台所有的菜品、消费金额都转到乙台。在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【3】键或或将光标移到并帐选项后按【确定】键进入该工作界面。如下图所示。（*注 要查看甲台所有的菜品、消费金额是不是都转到乙台前先要按【功能】键进行菜品同步，然后再按【0】键菜单查看）。

5.5.16 金额

同步当前餐台的消费金额。便于核对餐台的消费状况。在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【3】键或将光标移到金额选项后按【确定】键发送请求。

5.5.17 上主食

如果需要上主食，则在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【5】键或将光标移到上主食选项后按【确定】键发送请求。

5.5.18 上热菜

如果需要上热菜，则在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【6】键或将光标移到上热菜选项后按【确定】键发送请求。

5.5.19 上凉菜

如果需要上凉菜，则在餐台界面按【*ß】键翻页，再按【7】键或将光标移到上凉菜选项后按【确定】键发送请求。

5.6 选台

当退出的点菜界面，或由别的原因，需要进入一个已经开台的餐台进行点菜、清台、打印等操作，则可在主菜单中按【4】键或将光标移到选台项目上按【确定】键，则进入到选台操作界面，如下图所示。输入餐台编号按【确定】键发送请求，如果成功，则进入到点菜界面，否则显示由后台返回的出错信息。

注：由选台进入到点菜界面，帐单明细已经丢失，如果要查看帐单明细，需要同步才能更新。

5.7 查询

本点菜机依客户使用方便，可有以下七类查询，如下图所示：菜品查询、协议客户查询、空餐台汇总、按餐台类别查空、按台号查空、全部预订查询、按台号查预订。所有查询，仅是附加的辅助功能。可用上下键进行翻页。

### 5.7.1 菜品查询

在查询界面中，移动光标到菜品查询栏目上，按【确定】进入到菜品查询界面。如右图所示。菜品查询在输入编码的过程中，会动态地给出操作提示，显示输入编码的可能菜品名称、单价、单位、完整编码等信息。查询完成后，按返回可退回到主菜单操作界面。

### 5.7.2 协议客户查询

在查询界面中，移动光标到协议客户查询栏目上，按【确定】键即可进入到协议客户查询功能界面，如下图所示。按【确定】键发送请求，按返回退回到主菜单画面。

### 5.7.3 空餐台汇总

在查询界面中， 将光标移动到空餐台汇总项目上按【确定】键，即可进入到空餐台选择界面，如左下图。之所以要输入一个起始台号及请求数量，是为了减少Palm与基站的数据交换率，让服务员决定一个空餐台的查询范围与查询数量。按【确定】键发送请求后，会显示一个列表框，逐条显示请求的餐台信息，如右下图所示。可按【上下左右】键进行查阅。按返回退回到主菜单操作界面。

### 5.7.4 按餐台类别查空

与空餐台汇总基本相同，仅是在空餐台汇总的基础上，限定了餐台的类别。

### 5.7.5 按台号查空

在查询功能的主界面，移动光标到按台号查空栏目上按【确定】键，即可进入此功能进行查询。操作画面如下图所示。输入台号后，按【确定】键发送请求，如果成功，返回当前餐台的状态，包括名称，餐台数量，可容纳人员数量等。否则返回出错信息。

5.7.6 全部预定查询

是指从后台下载全部预定信息,在功能查询界面移动光标到全部预定查询栏目上按【确定】键，即可进入该工作界面。具体可参考空桌台汇总的说明。

5.7.7 按台号查预定

在功能查询界面移动光标到全部预定查询栏目上按【确定】键，即可进入该工作界面。具体可参考按台号查空的说明。

5.8 下载

下载操作包括菜品下载、餐台下载、口味下载、菜品索引下载、退菜理由下载、特殊要求下载等六项，（另有汉字库下载不在此提供，转而放在系统设置界面内提供，由于操作不当会导致显示混乱，请小心操作，并在操作前，向我公司服务人员请求帮助。）选定下载项目后，按【确定】键，就会起动一个下载进度显示界面。如下图所示。下载完成后，提示完成后退回到下载操作界面。所有下载功能操作都相似，不再另外说明。

5.9 短信

在主菜单界面中按【5】键或移动光标到短信栏目，按【确认】键，进入如下图所示界面。在“发送到”栏中输入要接收信息的Palm的地址或者服务员的工号（服务员的工号由后台处理），在下方的信息框中输入短信内容。内容长度不超过10个汉字。输入完成后，按【确认】键即可完成发送。

5.10 注销登录

在主菜单界面中按【返回】键，当显示确认对话框时，按【确定】键即可注销登录。

5.11 修改密码

在主菜单操作界面，按【功能】键即可进入到服务员密码修改界面。如下图所示。输入完成后，按确定发送请求，成功显示成功信息，否则返回错误信息。

5.12 搜台

搜台操作实际就是查询在用台，操作与空餐台的查询非常类似，输入查询范围与查询数量后，就会显示一列表框，逐条显示在用餐台的信息。在列表中，可按【上下左右】键进行查阅，当光标停在某一栏上时，按【确定】键，可将此餐台的编码取出，并进入到选台操作界面，进入选台操作。

# 6. 常见故障

常见故障 | 排除方法
不能开机 | 检查电池是否有电
数据显示异常 | 按键刷新屏幕
无信号 | 检查后台、基站工作是否正常 参数组号是否对应的是正确的基站 检查基站连接、后台是否开启
点菜时死机或无反应 | 检查有否下载完整的菜品、桌台或口味
通讯不稳定、下载显示错乱等 | 检测点菜机地址有否冲突
超时或死机 | 重启 Palm 机器

免责声明：

1、 请将基站放置到安全区域，如果由于放置不当导致的机器损坏或人员伤害，我公司不承担责任。

2、 请使用我公司提供的电源适配器或经我公司认证的电源适配器给基站供电，凡不符合此要求使用电源适配器导致的设备损坏、财产损失、人员伤害等，我公司不承担责任。

3、 请使用我公司提供的Palm便捷充电器或经我公司认证的电池充电器给Palm充电或电池充电，凡不符合此要求使用电池充电器所造成的设备损坏、财产损失、人员伤害等，我公司不承担责任。

4、 请使用我公司提供或经我公司认证并指定品牌型号的电池，凡不符合此要求使用电池导致的设备损坏、财产损失、人员伤害等，我公司不承担责任。