前台接单管理

1.点击“业务管理”菜单，选择“客户维修接单”，就会出现如下图所示的窗口

这里我们以实例说明<<前台接单管理>>客户电器接单全过程:

1.我们单击"接单"按钮,这时电器维修前台接单进入接状态,并产生新的接单编号.

2.这时我们可在客户编号.客户姓名.客户电话.手机号码中输入当前客户历史中的任意信息,系统会自动查找当前客户信息.如当前客户为

新客户的话,系统会弹出如下窗口:

3.如我们选择"是",则添加新的客户.选择"否"从新查询当前客户信息.

4.客户信息输入完成后.我们选择当前客户所需要维修的电器的类别,品种,型号及当前客户电器所带来的附件.如图纸等.选择栏目如没有要

选择的项目,我们可按回车添加当前新信息如下图:

注:品种.型号.附件都可以按回车调用添加窗口.

5.选择类别,品种,型号.附件完成后,我们可添加客户电器维修金额.如客户不交预收款,我们可以不添加.

6.客户预约取机.派工日期及派出员工姓名主要用于派详细信息.备注用于登记其它说明.

7.服务内容是用于登记当前接单电器的故障现象.

8.其它说明: