<?php

$l["status"]="Status";
$l["statuses"]="Status";
$l["ticketId"]="Ticket ID";
$l["createTicket"]='Erstellen';
$l["editTicket"]='Bearbeiten';
$l["reopen"]='Wieder öffnen';
$l["reopenTooltip"]='Ticket wieder öffnen';
$l["claim"]='Annehmen';
$l["unclaim"]='Abgeben';
$l["claimTooltip"]='Ticket annehmen';
$l["unclaimTooltip"]='Ticket abgeben';
$l["closeTicket"]='Ticket schließen';
$l["ticketDetails"]='Übersicht';
$l["agent"]='Zuständig';
$l["contact"]='Kontakt';
$l["unknownContact"]='<unbekannt>';
$l["message"]='Nachricht';
$l["messages"]='Nachrichten';
$l["editMessage"]='Bearbeiten';
$l["newMessage"]='Neue Nachricht';
$l["statusChange"]='* Status geändert zu';
$l["is_note"]='Notiz';
$l["changeTicketStatus"]='Status ändern';
$l["notified"]="Benachrichtigt";
$l["notifyContact"]="Kontakt benachrichtigen";
$l["notifyContactCheck"]="Benachrichtigung ist standardmäßig aktiviert";
$l["emailTemplates"]="E-Mail-Vorlagen";
$l["select_template"]="E-Mail-Vorlage benutzen";
$l["priority_low"]='Niedrig';
$l["priority_normal"]='Normal';
$l["priority_high"]='Hoch';
$l["options"]='Optionen';
$l["default_type"]='Standardtyp';
$l["default_template"]='Standardantwort';
$l["auto_reply"]='Ticket erstellt durch Kunde';
$l["ticket_created_for_client"]='Ticket erstellt für Kunde';
$l["markAsRead"]='Als gelesen markieren';
$l["markAsUnread"]='Als ungelesen markieren';
$l["url"]='URL';
$l["logo"]='Logo';
$l["customer_message_label"]='Kundennachricht auf externer Seite';
$l["response_message_label"]='Ticketnachricht gespeichert auf externer Seite';
$l["show_external"]='Auf externer Seite zeigen';
$l["show_from_others"]='Zeige fremde Tickets diesen Typs für reguläre Benutzer';
$l["showMineOnly"]='Nur eigene Tickets anzeigen';
$l["addTicket"]= 'Ticket hinzufügen';
$l["attachFiles"]='Dateien anhängen';
$l["rates"]='Tarife';
$l["rate"]='Tarif';
$l["rateHours"]='Tarif / Stunden';
$l["rateTotals"]='Tarife gesamt';
$l["bill"]='Rechnung';
$l["toStatus"]='Zu Status';
$l["fromStatus"]='Von Status';
$l["noRate"]='Kein Tarif';
$l["notifyAgents"]='Vermittlung per E-Mail benachrichten wenn ein neues Ticket durch Besucher erstellt wird.';
$l["notifyAdmin"]="Auch Benutzer der Gruppe 'Administratoren' per E-Mail benachrichtigen";
$l["youHaveNewTickets"]='Sie haben {new} neue(s) Ticket(s)';
$l["messageTemplate"]='Nachrichtenvorlage';
$l["sendMessage"]='Nachricht senden';
$l["saveAsNote"]='Als Notiz speichern';
$l["ticketDeleted"]='Dieses Ticket existiert nicht mehr';
$l["changeTicketsWithoutHoursToo"]='Auch Status von Tickets ohne gebuchte Stunden ändern';
$l["expireDays"]= 'Anzahl der Tage nach denen das Ticket automatisch geschlossen wird, wenn der Kunde nicht geantwortet hat. 0 deaktiviert diese Funktion.';

$l['name']='Tickets';
$l['description']='Modul zum Verwalten von Supportanfragen';
$l['type']='Typ';
$l['types']='Typen';
$l['tickets']='Tickets';
$l['ticket_status']='Ticketstatus';
$l['ticket_statuses']='Ticketstatus';
$l['template']='Vorlage';
$l['templates']='Vorlagen';
$l['item']='Eintrag';
$l['items']='Einträge';
$l['language']='Sprache';
$l['languages']='Sprachen';
$l['sent']= 'Gesendet';
$l['accepted']='Angenommen';
$l['lost']='Verloren';
$l['none']='Keine';
$l['default']='Standard';
$l['no_email_template']='Keine E-Mail-Vorlage definiert!';
$l['invald_email']='Ungültige E-Mail-Adresse';
$l['sendout']='Nachricht an Kontakt senden';
$l['issendout']='Kontakt wurde benachrichtigt';
$l['priority']='Priorität';
$l['priority_level'][0]='Niedrig';
$l['priority_level'][1]='Normal';
$l['priority_level'][2]='Hoch';
$l['status_open']='Offen';
$l['status_closed']='Geschlossen';
$l['ticket_claim_error']='Ticket angenommen von ';
$l['ticket_assigned_by']='Zugeordnet durch';
$l['ticket_updated_by']='Aktualisiert durch';
$l['ticket_action']['responded_by']='Beantwortet durch';
$l['subject']='Betreff';
$l['question_issue']='Frage / Thema';
$l['send']='Senden';
$l['new_message']='Neue Nachricht';
$l['status_change']='Status geändert auf';
$l['attachments']='Anhänge';
$l['mtime']='Geändert am';
$l['ctime']='Erstellt am';
$l['data']='Daten';
$l['page']='Seite';
$l['view_ticket']='Ticket anzeigen';
$l['new_ticket']='Ticket erstellen';
$l['deleted_user']='Gelöscht';
$l['template_default_name']='Standardantwort';
$l['template_default_content']='Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht:
{MESSAGE}
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. Für eine Antwort müssen Sie die folgende Seite aufrufen:
{LINK}
Mit freundlichen Grüßen,
{NAME}.';
$l['template_created_by_client_name']='Standardticket angelegt durch Kunde';
$l['template_created_by_client_content']='Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Anfrage erhalten und automatisch ein Ticket hierzu angelegt.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Folgende Nachricht haben wir von Ihnen erhalten:
---------------------------------------------------------------------------
{MESSAGE}
---------------------------------------------------------------------------
Achtung: Sie können diese E-Mail nicht direkt, sondern nur über den folgenden Link beantworten:
{LINK}
Mit freundlichen Grüßen,
{NAME}.';
$l['template_created_for_client_name']='Standardticket angelegt für';
$l['template_created_for_client_content']='Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Anfrage erhalten und automatisch ein Ticket hierzu angelegt.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Das Ticket befasst sich mit folgendem Thema:
---------------------------------------------------------------------------
{MESSAGE}
---------------------------------------------------------------------------
Achtung: Sie können diese E-Mail nicht direkt, sondern nur über den folgenden Link beantworten:
{LINK}
Mit freundlichen Grüßen,
{NAME}.';

$l['template_for_agent_name']='Standard-Mail für den Ticketbearbeiter';
$l['template_for_agent_content']='Nummer: {NUMBER}
Subject: {SUBJECT}
Created by: {CREATEDBY}
Company: {COMPANY}

URL: {LINK}

{MESSAGE}';

$l['template_for_agent_claim_name']='Standard-Mail bei Aufnahme durch einen Ticketbearbeiter';
$l['template_for_agent_claim_content']="{AGENT} hat Ihr Ticket angenommen und arbeitet daran. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.";
$l['example_type1']='IT';
$l['example_type2']='Vertrieb';
$l['example_status1']='In Bearbeitung';
$l['example_status2']='Offen';
$l['all_types']='Alle Bereiche';
$l['viewticketTitle']='Kunde | Zusammenfassung';
$l['createticketTitle']='Kunde | Neues Ticket';
$l['customer_message']='Willkommen in unserem Supportsystem!;
Bitte geben Sie ihre Kontaktdaten ein und beschreiben Sie uns ihr Problem.';
$l['response_message']='Vielen Dank für die Benutzung unseres Supportsystems!
Ihre Anfrage wurde übermittelt und automatisch ein Ticket hierzu angelegt. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.;
Bei Rückfragen geben Sie bitte die zugehörige Ticket-ID an: {TICKET_NUMBER}.';
$l['period']='Zeitraum';
$l['invoiceCreated']='Rechnung wurde erstellt';
$l['invoicesCreated']='%s Rechnung(en) wurden erstellt';
$l['number']='Nummer';
$l['newTicketSubject']='Ticket vom Typ %s erstellt durch %s';
$l['bill_item_template']="{date} #{number} Tarif: {rate_name}\n{subject}";
$l['no_read_access']="Kunde hat keine Lesebefugnis für diesen Typ";
$l['incomplete_delete']='Sie haben für einige Tickets nicht die notwendige Berechtigung zum Löschen.';
$l['strAutomaticClosed']= 'Das Ticket wurde automatisch geschlossen, weil der Kunde innerhalb von {expire_days} Tagen nicht geantwortet hat.';
$l["ticketGroups"]= 'Ticketgruppen';
$l["ticketGroup"]= 'Ticketgruppe';
$l['ticket']='Ticket';
$l['january']= 'Jan';
$l['february']= 'Feb';
$l['march']= 'Mär';
$l['april']= 'Apr';
$l['may']= 'Mai';
$l['june']= 'Jun';
$l['july']= 'Jul';
$l['august']= 'Aug';
$l['september']= 'Sep';
$l['october']= 'Okt';
$l['november']= 'Nov';
$l['december']= 'Dez';
$l['total']= 'Gesamt';
$l['amount']= 'Summe';
$l['run_time']= 'Laufzeit';
$l['reportToAdmin']= 'Teilen Sie dieses Problem bitte dem {product_name} Administrator mit und das Problem wird so schnell wie möglich bearbeitet.';
$l['company']= 'Firma';
$l['customerAccount'] = 'Kundenkonto';
$l['invoiceErrorStatus']='Fehlerstatus';
$l['useAlternativeUrl']='Nutze alternative URL';
$l['modifiedTicketSubject']='Ticket im Typ %s geändert durch %s';
$l["ticketTicket_number"]= "Nummer";
$l["ticketPriority"]= "Priorität";
$l["ticketStatus_id"]= "Status";
$l["ticketType_id"]= "Typ";
$l["ticketUser_id"]= "Benutzer";
$l["ticketContact_id"]= "Kontakt";
$l["ticketCompany"]= "Firma";
$l["ticketCompany_id"]= "Firmae";
$l["ticketFirst_name"]= "Vorname";
$l["ticketMiddle_name"]= "2. Vorname";
$l["ticketLast_name"]= "Nachname";
$l["ticketEmail"]= "E-Mail";
$l["ticketPhone"]= "Telefon";
$l["ticketSubject"]= "Betreff";
$l["ticketCtime"]= "Erstellt am";
$l["ticketMtime"]= "Modifiziert am";
$l["ticketFiles_folder_id"]= "Ordner";
$l["ticketGroup_id"]= "Gruppe";
$l['emailToAgent']="Sende E-Mail an Bearbeiter, wenn Kunde antwortet";
$l['ticketEmail_on_new']='E-Mail bei neuen Tickets';
$l["invalid_agent"]= "Der gewählte Ticketbearbeiter kann nicht für Tickets dieses Typs verantwortlich sein";
$l['neverCloseStatus']="Tickets mit diesem Status nicht automatisch schließen";
$l['nobody']='Niemand';
$l['assignedTo']='Zugeordnet zu';
$l['customSender']= "Verwende alternativen Absender für E-Mails an Kunde";
$l['customSenderName']= "Alternativer Name";
$l['customSenderEmail']= "Alternative E-Mailadresse";
$l['read']='Als gelesen/ungelesen markieren';

$l['deletePermissionError']='Tickets können nur von Nutzern gelöscht werden, die Verwaltungsrechte für das Ticketmodul besitzen';

$l['ticketAgent_id']= "Ticketbearbeiter";

$l['cronReminderLabel']= 'Erinnerungen bei unbeantworteten Tickets';
$l['cronReminderDescription']= 'Cron Job - Unbeantwortete Tickets zur Erinnerung hinzufügen.';
$l['disableReminderAssigned']= 'Erinnerung deaktivieren, wenn ein Ticketbearbeiter zugewiesen wird';
$l['disableReminderUnanswered']= 'Erinnerungen bei unbeantworteten Tickets deaktivieren';

$l['enableExternalPage']= 'Externe Ticketseite aktivieren';
$l['ExternalPage']= 'Externe Ticketseite';
$l['enableAnonymousTickets']= 'Anonymen Benutzern das Einreichen von Tickets ermöglichen';
$l['customTicketPageCss']= 'Benutzerdefiniertes CSS für externe Ticketseite';

$l['goToExternalPage']= 'Externe Ticketseite anzeigen';
$l['importMailbox']="Mailbox für neue Tickets";
$l['manageGroups']= "Gruppen verwalten";
$l['general']= "Allgemein";
$l['noSubject']='Kein Betreff';

$l['deleteTypeWithTicketsError']="Es kann kein Tickettyp gelöscht werden zu dem Tickets vorhanden sind";

$l['solved']='Gelöst';
$l['solvedTickets']='Geschlossene Tickets nach Nutzer';
$l['averageSolvingTime']='Durchschnittliche Ticketdauer';
$l['averageResponseTime']='Durchschnittliche Antwortzeit';

$l['ccNotificationsTo'] = 'CC-Nachricht an';

$l['currentTickets'] = 'Anzahl laufender Tickets';
$l['unassigned'] = 'Nicht zugewiesen';
$l['nCurrentTickets'] = 'Anzahl laufender Tickets';
$l['closedTicketsInMonth'] = 'Geschlossene Tickets im Monat';
$l['byType'] = 'Tickets nach Typ';

$l["changeTicketType"]='Tickettyp ändern';
$l["typeChange"] = '* Type geändert zu';

$l['leaveTypeBlankByDefault'] = 'Keinen Standard-Tickettyp auswählen, wenn ein neues Ticket angelegt wird';

$l['ticket_created_for_agent']='Ticket erstellt für Agent';
$l['ticket_claim_notification']='Ticketannahme Benachrichtigung';
$l['noAclId']= 'Ein Vorgang mit ungültiger acl_id wurde vom Server behandelt. Bitte informieren Sie den Administrator, damit das Problem so schnell wie möglich behoben werden kann.';
$l['invalid_company_id']= 'Bitte den Administrator benachrichtigen: Ungültige Firmen-ID für den Empfang der Firmenkonditionen.';
$l['rateSaveErrorOnName']= 'Problem beim speichern der Konditionen ';
$l['groupBy']= 'Eine Rechnung für jede';
$l['invoiceMissingCompany']="Ticket enthält keine Firma für die Rechnung";
$l['nothingToInvoice']="Status geändert aber keine Stunden wurden gebucht";
$l['ticketTicket_verifier']= "Ticket Gutachter";
$l['ticketUnseen']= "Ungesehen";
$l['ticketOrder_id']= "Bestellung";
$l['customTicketPageCssText']= 'Im Textfeld unten können Sie css-zeilen für den Stil der externen Ticketseite hinzufügen. <br /> Die Klasse des Seitencontainer ist: external-ticket-page <br /> Ein Beispiel:<br /> .external-ticket-page input { border:1px solid #000;}';
$l['installExternalSite']= 'Das Website-Modul und/oder das Defaultsite-Modul sind nicht installiert. Möchten Sie sie dies jetzt tun?';
$l['typeGroup']= "Typgruppe";
$l['importCaution']='<b>Achtung!</b> Wählen Sie ein IMAP-Konto unten um eMails automatisch als Tickets zu importieren. Alle eMails werden nach dem Import gelöscht. Benutzen Sie also ein dediziertes Konto hierfür.';
$l['csvWithRates']='CSV mit Konditionen';

$l['setAgent']= 'Zuständigen Bearbeiter ändern';
$l['createdTicketsInMonth']= 'Erstellte Ticktes pro Monat';
$l['createdTicketsInYearPerWeek']= 'Erstellte Tickets im Jahr pro Woche';
$l['createdTickets']= 'Erstellte Tickets';
