11. Sorun Giderme

Lütfen bu bölümü dikkatle okuyun. Yazdırma sürecinde sıkça karşılaşılan sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Ortaya çıkan sorunlar çözülemiyorsa, lütfen Pantum Satış Sonrası Hizmet Merkezi'ne başvurun.

Yaygın hatayı ele almadan önce şunları kontrol edin:

• Güç kablosunun doğru şekilde takıldığını ve yazıcının gücünün açık olduğunu.

• Tüm koruyucu parçaların çıkarılmış olduğunu.

• Lazer toner kartuşunun doğru şekilde takıldığını.

• Çıkış sepetinin tam olarak kapatıldığını.

• Kağıdın tepsiye doğru şekilde yerleştirildiğini.

• Arabirim kablosunun, yazıcı ve bilgisayar arasına doğru şekilde bağlandığını.

• Doğru yazıcı sürücüsünün seçildiğini ve doğru şekilde kurulduğunu.

• Bilgisayar bağlantı noktasının doğru şekilde yapılandırıldığını ve uygun yazıcı bağlantı noktasına bağlandığını.

11.1. Sıkışan Kağıdı Çıkarma

| Not: | • Sıkışan kağıdı aşağıdaki adımlara göre çıkarın, üst kapağı kapatın ve tepsideki kağıdı düzeltin ardından yazıcı otomatik olarak yazdırmaya devam eder. Yazıcı otomatik olarak yazdırmaya başlayamazsa, lütfen kontrol panelindeki başlat düğmesine basın. • Yazıcı yine de yazdırmaya başlamıyorsa, lütfen yazıcının içinde sıkışan tüm kağıtları çıkarıp çıkarmadığınızı kontrol edin. • Sıkışan kağıdı kendiniz çıkaramıyorsanız, lütfen yerel Pantum yetkili onarım merkezine başvurun ya da yazıcıyı onarım için en yakın Pantum yetkili onarım servis merkezine gönderin.

11.1.1. Besleme Portunda Kağıt Sıkışması

Eğer çıkış tepsisi açıksa, lütfen öncelikle kapatın.

Sıkışan kağıdı dikkatlice dışarı doğru çekin.

Kağıt çekilirken hareket etmiyorsa veya bu alanda kağıt yoksa, lütfen yazıcının içini kontrol edin.

11.1.2. Yazıcı İçinde Kağıt Sıkışması

1. Üst kapağı açın.

2. Sıkıştırma yayının basıncını düşürmek için üst ısıtıcı kılavuzunu açın.

3. Sıkışan kağıdı ısıtıcı biriminden dışarı doğru çekin.

Sıkışan kağıt yoksa, lütfen sonraki adıma geçin.

4. Lazer toner kartuşunu kılavuzlardan çıkarın

5. Sıkışan kağıdı kağıt çıkış yönüne doğru yavaşça çekin.

6. Sıkışan kağıdı çıkardıktan sonra, kartuşun tam olarak takıldığını belirten bir "klik" sesi duyana kadar lazer toner kartuşunu yazıcının kılavuzlarına takın.

7. Kağıdı tepsiye düzgün bir şekilde yerleştirin. Gösterge ışığının baskıya-hazır duruma gelmesini bekleyin ve ardından yazdırma işlemine geçin.

11.2. Yaygın Sorunları Giderme

11.2.1. Yaygın Sorun

Sorun | Neden | Çözüm
Yazıcı Sorunları
Yazıcı çalışmıyor | Bilgisayar ve yazıcı arasındaki kablo düzgün bir şekilde bağlanmamıştır. Yazdırma bağlantı noktası belirlenirken hata oluşmuştur. Yazıcı çevrimdışıdır ve Yazıcıyı Çevrimdışı Kullan seçeneği işaretlidir. Yazıcıdaki, kağıt sıkışması ve kağıt boş gibi dahili bir hata giderilememiştir. | Yazıcı kablosunu çıkartın ve ardından tekrar takın. Yazdırma görevinin doğru bağlantı noktasına gönderildiğinden emin olmak için yazıcı ayarlarını kontrol edin. Bilgisayar birden fazla bağlantı noktasına sahipse, yazıcının doğru bağlantı noktasına bağlandığından emin olun. Yazıcının normal çevrimiçi durumda olduğundan emin olun.
Lazer toner kartuşu sorunu
Lazer toner kartuşu çipi algılanamıyor. | Lazer toner kartuşu çipi kirli. Lazer toner kartuşu çipi, yay ya da bakır sütunla temas ediyor ve kirleniyor. | Lütfen lazer toner kartuşu çipinin yüzeyini temizleyin. Lütfen kontak yayını veya bakır desteği temizleyin.
Kağıt Taşıma Sorunları
Kağıt besleme arızası | Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. Yazdırma medyası, belirtilen kullanım özelliği aralığının dışında. Besleme silindiri kirli. | Lütfen baskı medyasını doğru şekilde takın. Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. Besleme silindirini temizleyin.
Kağıt Sıkışması | Tepside çok fazla kağıt var. Yazdırma medyası, belirtilen kullanım özelliği aralığının dışında. Besleme kanalında yabancı cisim var. Besleme silindiri kirli. Dahili parça arızası. | Fazla kağıdı tepsiden çıkarın. Özellikleri karşılayan kağıtları kullandığınıza emin olun. Besleme kanalını temizleyin. Besleme silindirini temizleyin.
Çoklu sayfa beslemesiyle yazdırma | Yazdırma medyasında aşırı statik elektrik var. Yazdırma medyası nemli ya da birbirine yapışmış. Dahili parça arızası. | Statik elektriğin bir kısmını ortadan kaldırmak için yazdırma medyasını ayırın. Önerilen yazdırma medyasını kullanmanız önerilir. Yazdırma medyasını ayırın veya daha kaliteli ve kuru yazdırma medyası kullanın.
Kağıt tahliye alanından buhar çıkıyor | Toner ısıtması sırasında oluşan ısı kağıdın buhar çıkarmasına neden olur (Düşük ortam sıcaklığında, nemlendirilmiş kağıt kullandığınızda bu durum daha çok ortaya çıkar) | Buhar oluşumu anormal bir durum olmasa bile, açılmamış yeni kağıt kullanımı buhar oluşumunu engelleyebilir. Buna ilaveten, nemlenmeyi önlemek için lütfen kağıtları kontrol edin. Eğer yanık kokusu geliyorsa, lütfen gücü kapatın ve güç kablosunu çıkarın. Daha sonra Müşteri Hizmetleri Merkezine danışın. Eğer bu durum devam ederse, yangın ya da elektrik çarpmasıyla sonuçlanabilir.

| Not: | • Eğer sorun devam ederse, lütfen Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibata geçin.

11.2.2. Görüntü Kusurları

Sorun | Neden | Çözüm
Çıktı beyazımsı ya da açık | • Toner seviyesi düşük. • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcı programındaki çözünürlük çok düşüğe ayarlı. • Lazer toner kartuşu hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde uygun yazdırma medyası kullanın. • Programdaki yazdırma çözünürlüğünü ayarlayın.
Toner noktaları | • Lazer toner kartuşu kirli ya da toner sızdırıyor. • Lazer toner kartuşu hasar görmüş. • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Besleme kanalı kirli. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Besleme kanalını temizleyin.
Beyaz noktalar | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Besleme kanalı kirli. • Lazer toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Yazıcının içindeki lazerin yansıtma camı kirli. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Besleme kanalını temizleyin. • Lazerin yansıtma camını temizleyin.
Toner dökülüyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcının içi kirli. • Lazer toner kartuşu hasar görmüş. • Yazıcının içi hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. • Yazıcının içini temizleyin.
Siyah dikey şeritler | • Lazer toner kartuşu kirli. • Lazer toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Yazıcının içindeki lazerin yansıtma camı kirli. • Besleme kanalı kirli. | • Yazıcının arkasındaki, lazerin yansıtma camını temizleyin. • Yazıcının arkasındaki besleme kanalını temizleyin.
Siyah arkaplan (gri arkaplan) | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Lazer toner kartuşu kirli. • Lazer toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Besleme kanalı kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Yazıcının içindeki besleme kanalını temizleyin.
Sıralı izler görünüyor | • Lazer toner kartuşu kirli. • Lazer toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Isıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Lazer toner kartuşunu temizleyin ya da yenisiyle değiştirin. • Lütfen ısıtıcı bileşeninin onarılması ve değiştirilmesi için Pantum Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.
Çarpık sayfalar | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazıcının besleme kanalı kirli. | • Lütfen baskı medyasını doğru şekilde takın. • Yazıcının içindeki besleme kanalını temizleyin.
Buruşuk kağıt | • Yazdırma medyası yanlış yerleştirilmiş. • Yazdırma medyası kullanım özelliği aralığını karşılamıyor. • Yazıcının içindeki besleme kanalı kirli. • Yazıcının ısıtıcı bileşeni hasar görmüş. | • Lütfen baskı medyasını doğru şekilde takın. • Lütfen yazdırma özellik aralığı dahilinde yazdırma medyası kullanın. • Yazıcının içindeki besleme kanalını temizleyin.
Çıktının arkası kirli | • Lazer toner kartuşu kirli. • Yazıcının içindeki aktarım silindiri kirli. • Yazıcının içindeki aktarım gerilimi anormal. | • Lazer toner kartuşunu temizleyin ya da yenisiyle değiştirin. • Yazıcının içindeki aktarım bileşenlerini temizleyin.
Tüm sayfa siyah | • Lazer toner kartuşu yanlış takılmış. • Lazer toner kartuşunun içi hasar görmüş. • Yazıcı içinde anormal yük; lazer toner kartuşuna yükleme yapılmamış. | • Kartuşun doğru şekilde takıldığından emin olun.
Toner kağıda yapışmıyor | • Yazdırma medyası kullanım özelliğini karşılamıyor, örneğin, medya nemli ya da çok pürüzlü. • Yazıcının içi kirli. • Lazer toner kartuşu hasar görmüş. • Yazıcının içi hasar görmüş. | • Lütfen özellik aralığı dahilinde olan yazdırma medyaları kullanın. • Yazıcının içini temizleyin.
Yatay şeritler | • Lazer toner kartuşu yanlış takılmış. • Lazer toner kartuşu hasar görmüş olabilir. • Yazıcının içi hasar görmüş. | • Kartuşun doğru şekilde takıldığından emin olun.

| Not : | • Yukarıda bahsedilen sorunlar temizleme yada yeni kartuş değiştirme yoluyla ortadan kaldırılabilir.Sorun devam ederse, müşteri servis merkezine başvurun.