老马在线客服 v1.6.4下载

老马在线客服软件

老马在线客服软件是非常多的人都在使用人用的一款免费的基于网页实现及时通讯功能的软件载体，通过它网站管理人员可以获知网站访客的一些基本信息如地域、关注网站那些内容等，进而提供诸如答疑、接受订单、主动推销等客户服务，而网站访客不需要安装任何插件

老马在线客服
5大独有竞争优势，追求卓越：
1．专利搜索技术-智能推荐答案功能提升30%效率：创新科技成果，相似问题自动智能推荐答案，提升效率，提高顾客满意度，降低新人培训成本。
2．网络接入速度快，实时监控，24小时维护： 机房位于国内较大的数据中心，多线接入，高速、稳定、响应速度快-比一般客服软件快。
3．非常实用的特色功能：客服转接， 访客输入提前预知功能，智能访客分析，更好地服务顾客。
4．个人定制： 根据个人需求灵活定制自己客服设置方案及风格，你的地盘你做主。
5． VIP服务保证：我们承诺对每位客户提供1对1的客服专员，随时解决您的问题。
功能
网页对话
企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地非常方便了客户的使用，让访客轻松咨询到客服人员。
访客分析
掌握真实有效的流量、咨询量数据, 记录流量和咨询量数据及相互关系, 为企业营销提供参考数据。
自定义外观
自定义网站的Logo图标，修改底部广告，修改界面样式，极大的丰富了访问端的内容，提高了使用的灵活性。
智能推荐答案
智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询，它能智能搜索历史问答库并提供有效的回答建议，比常用语的整理和选择更省力。
消息预知
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在优质时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。
客服转接
把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。

老马在线客服 v1.6.0更新：
1.增加用户名片功能，在客服对话时将访客基本信息记录下来，下次自动识别显示。可以新建或修改
2.可以将已有用户名片绑定到未识别的用户上。包括查找和绑定功能，查找条件可以是姓名、Email或电话

下载帮助：点击老马在线客服软件立即下载，解压后安装，一直点下一步，直到安装完成，再打开使用。